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AVANADE: INTERAKTIVE KUNDENBERATUNG FÜR BANKEN MIT MICROSOFT SURFACE™ VON MICROSOFT®

Bis zu 30 Prozent höhere Vertragsabschlussraten möglich

Zuerich - 01. December 2009

Interaktiv, individuell und effizient – Avanade, ein Certified Gold Partner von Microsoft, bietet ab sofort Lösungen zur Kundenberatung im Finanzsektor auf Basis von Microsoft Surface an. Der Anbieter von Business Technology-Services entwickelt massgeschneiderte Applikationen für Banken, die auf dem Tischcomputer mit Multitouch-Oberfläche zum Einsatz kommen. Per Berührungen und Gesten können Berater und Kunde Microsoft Surface gemeinsam steuern und aussagekräftige Ergebnisse erzielen – genau abgestimmt auf die Finanzkapazitäten und Ziele des Kunden. Erste Erfahrungen zeigen: Die Beratungsqualität kann durch die enge Einbindung des Kunden enorm gesteigert werden.

Kundeninformationen auf einen Streich
Mit dem neuen Lösungsangebot sind Finanzinstitute in der Lage, Beratungsgespräche schneller und effizienter zu gestalten. So existiert beispielsweise die Möglichkeit, Kunden mit individualisierten Identifikationskarten auszustatten. Auf die Oberfläche von Microsoft Surface aufgelegt, ordnet der Computer die Karte seinem Besitzer und dessen Daten zu. Informationen zur persönlichen Ausgangssituation sowie Wünsche und Ziele kann der Kunde zuvor im Internet eingeben – und so bereits vor dem Beratungsgespräch entscheiden, welche Daten er preisgeben und in die Besprechung vor Ort mit einbeziehen möchte. Damit fällt der langwierige Prozess der Informationserfassung weg, der Berater kann sich vorab vorbereiten und gemeinsam mit dem Kunden sofort mit der Finanzanalyse und Lösungserarbeitung beginnen.

Lösungen interaktiv gestaltet
Durch die intuitive Benutzeroberfläche von Microsoft Surface wird der Kunde sofort in die Bedienung mit dem Computer mit einbezogen. Sämtliche Szenarien und potenzielle Angebote sind anschaulich abrufbar und mit Grafiken und Bildern hinterlegt. Für den Kunden entsteht somit ein transparentes Informationspaket.

Hohe Überzeugungsquote
„Wer den Lösungsweg selbst mit gestaltet, entscheidet sich schneller und mit einer bis zu 30 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit für ein Produkt: Dies bestätigen erste Erfahrungen mit Microsoft Surface”, sagt Laurent Christen, Application & Integration Lead bei Avanade Schweiz. „Der Kundenberater kann sich vor dem Gesprächstermin zudem besser vorbereiten. Microsoft Surface ist nicht nur intuitiv und einfach zu nutzen, sondern macht auch Spass. Ganz klar ist die Oberfläche ein effizientes Werkzeug, um Kunden in die Filiale zu locken.”

Durchdachte Technologie
Die Lösungen von Avanade sind an das Backendsystem der Bank angeschlossen. So können sämtliche Stammdaten in den Tischcomputer eingespeist und zum Abruf bereit gestellt werden. Die Microsoft Surface-Applikationen entwickelt Avanade auf Basis des Grafik-Frameworks Windows® Presentation Foundation (WPF).

Die Berührungs- und Objekterkennung von Microsoft Surface stützt sich auf fünf Kameras und Infrarot-LEDs. Bei einer Berührung des Bildschirms, wird das Licht reflektiert und von den Kameras erfasst.

Zitat Unternehmensvertreter

„Wer den Lösungsweg selbst mit gestaltet, entscheidet sich schneller und mit einer bis zu 30 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit für ein Produkt: Dies bestätigen erste Erfahrungen mit Microsoft Surface”, sagt Laurent Christen, Application & Integration Lead bei Avanade Schweiz. „Der Kundenberater kann sich vor dem Gesprächstermin zudem besser vorbereiten. Microsoft Surface ist nicht nur intuitiv und einfach zu nutzen, sondern macht auch Spass. Ganz klar ist die Oberfläche ein effizientes Werkzeug, um Kunden in die Filiale zu locken.”

Über das Unternehmen

Über Avanade
Avanade bietet Dienstleistungen, basierend auf Microsoft-Technologien, die Know-how, Expertise und Innovation vereinen und dabei Kunden bei der Realisierung ihrer Ziele unterstützen. Die Services und Lösungen von Avanade helfen Unternehmen verschiedenster Branchen, effektiver zu arbeiten und ihre Produktivität zu erhöhen. Das globale Berater-Netzwerk besteht aus erstklassigen Microsoft-Spezialisten und verwendet den richtigen Mix aus Onshore-, Offshore- und Nearshore-Angeboten, um Ergebnisse schneller, zu geringeren Kosten und mit weniger Risiko zu erreichen. Avanade, das mehrheitlich Accenture gehört, wurde 2000 von Accenture und Microsoft gegründet und betreut Kunden mit über 8.700 Experten weltweit in mehr als 20 Ländern. Weitere Informationen finden Sie unter unter www.avanade.ch.

Kontaktdaten

LEWIS PR
MARINA ZIEGLER
TEL +49 69 3085-5851
E-MAIL: AVANADEASG@LEWISPR.COM

Avanade DEUTSCHLAND
MIRIAM LEIPOLD
TEL +49 6173 94 63-802
E-MAIL: M.LEIPOLD@AVANADE.COM

Weiterführendes Material

Bilder sind unter dem folgenden Link erhältlich: http://files.lewispr.com/clients/avanadegermany/germany/img.php

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