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Avanade und Ferranti stellen gemeinsame ERP-Lösung für Utility-Branche bereit

Mit Einsatz von Microsoft Dynamics AX 2012 können Versorgungsunternehmen das Verhältnis Cost-to-Serve-senken, ihre Agilität verbessern und Geschäftsprozesse straffen

05. October 2011

KRONBERG/TAUNUS – 5. Oktober 2011 – Avanade, ein Anbieter von Business-Technologie-Services und Managed Services, und Ferranti Computer Systems, ein unabhängiger Softwareanbieter und Systemintegrator für Microsoft-Produkte haben eine Partnerschaft geschlossen. Zusammen werden sie Enterprise Resource Planning (ERP)-Lösungen basierend auf der Microsoft-Plattform bereitstellen, um Unternehmen der Versorgungsbranche (Utility) weltweit dabei zu unterstützen, ihren Kundenservice zu verbessern und Cost-to-Serve-Kosten zu reduzieren.

„Die hektische Utility-Branche erfordert eine innovative ERP-Lösung, die sich schnell an veränderte wirtschaftliche Bedingungen anpassen lässt und Lieferanten sowie Netzbetreibern erlaubt, neue Marktchancen zu ergreifen”, erklärt Dirk Michiels, CEO von Ferranti. „Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Versorgungsunternehmen. Dank dieser Erfahrung und kombiniert mit der Microsoft Dynamics AX-Expertise von Avanade, können wir ein agileres Betriebs- und Back-Office-System sowohl in CIS- und MDM-Umgebungen bieten. Auf diese Weise sind Versorgungsunternehmen in der Lage, sich schneller anzupassen, um in einem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, der geprägt ist von einer Vielzahl neuer Anbieter sowie technologischen Innovationen.”

Basierend auf Microsoft Dynamics AX 2012, stellt Ferranti eine End-to-End-Suite unter dem Namen MECOMS bereit. Diese erlaubt es, Kundenzufriedenheit und Gebührenerfassung sowie Datenmanagement und Geschäftsprozesse zu verbessern und gewährleistet Transparenz hinsichtlich Versorgungsabläufe und Kundenservice. Dank der Microsoft Dynamics AX-Expertise von Avanade, die globale Lieferfähigkeit des Unternehmens sowie seine Cloud-basierten Services, verbessert die MECOMS-Lösung von Ferranti die Agilität und hilft Versorgungsunternehmen dabei, schnell auf veränderte Marktbedingungen zu reagieren. Die Lösung strafft Geschäftsprozesse und verbessert so Effizienz und Kundenservice bei gleichzeitiger Reduzierung der Cost-to-Serve-Kosten.

„Microsoft Dynamics AX 2012 verfügt über eine Vielzahl an Funktionen, über eine verbesserte Architektur und über sämtliche Vorteile der Microsoft-Plattform. Die Branchenexpertise von Ferranti kombiniert mit der globalen Reichweite sowie den Cloud-basierten Dienstleistungen von Avanade bieten der Versorgungsbranche einen großen Mehrwert und unterstützt sie dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und neue Geschäftsmodelle und Service-Angebote zu realisieren”, sagt Benoit de la Tour, Vice President, Microsoft Business Solutions, EMEA und LATAM.

MECOMS unterstützt sämtliche Geschäftsprozesse von Versorgungsunternehmen – sowohl in regulierten als auch in deregulierten Märkten. Die Key-Funktionen umfassen:

Customer Care und Abrechnung: Bietet integrierte Kundenselbstbedienung, Smart User Interaction-Design und rasche Abrechnungsabwicklung, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Mitarbeiter in der Kundenbetreuung erhalten eine schnelle und vollständige Übersicht über alle Kundeninformationen, angefangen von Zählerständen bis Verbrauch, über Verträge, Rechnungen, Zahlungen, Reparaturen und Instandhaltung.

Meter Data Management: Verwaltet sämtliche Aspekte, wenn es um die Erfassung von Messdaten und Zählerständen geht und wird speziellen Anforderungen gerecht wie etwa Rechnungsbündelung, Messausfälle und Abwasserabrechnung. Darüber hinaus bietet es auch die Zwei-Wege-Kommunikation mit Intelligenten Messegeräten an und verwaltet hierauf basierend hohe Datenvolumina via Smart Metering Communication Bus-Komponente. Die Lösung beinhaltet darüber hinaus das Automatic Meter Reading (AMR) als Kernprozess.

Geschäftsprozesse: Vereinfacht End-to-End-Geschäftsprozesse und Anlagegüterverwaltung, angefangen von Rohren über Kabel und Anschlüsse, unter Einhaltung von Standards. Zudem verbessert und strafft es zugleich die Kommunikation in Echtzeit, unter Vermeidung unnötiger Störfall-Reportings. Service-Management-Funktionen ermöglichen es, Außendienstmitarbeitern Benachrichtigungen und Alarmmeldungen zu Aufträgen mobil zukommen zu lassen, wodurch die Produktivität der Mitarbeiter erhöht wird.

Performance Management Reporting und Analytics: MECOMS beinhaltet zwanzig Role Center basierend auf einheitlichen, typischen Arbeitsaufgaben in Versorgungsunternehmen – und bietet damit einen intuitiven Ansatz, um die Leistung in jeder Region zu überwachen und zu analysieren. Es ermöglicht die direkte Beurteilung von KPIs wie etwa Kundenprofitabilität, Umwelteinfluss sowie Mitarbeiterproduktivität und erleichtert die fortlaufende Planung, Budgetierung und Prognosen.

„Wir freuen uns, dass wir mit Ferranti und der Lösung MECOMS arbeiten, die das Marktbedürfnis nach einer flexiblen und agilen Lösung sichtbar befriedigt”, erklärt Ashish Kumar, Avanade-President Europa, Africa und Lateinamerika. „Die Expertise unseres Partners in der Versorgungs- und Energiebranche gepaart mit den globalen Lieferfähigkeiten von Avanade erlaubt es uns gemeinsam, leistungsfähige und innovative Technologien für Versorgungsunternehmen zu liefern sowie das Kundenerlebnis zu verbessern.”

Ferranti wird MECOMS 2012 auf der Metering Billing/CRM Europe 2011 in Amsterdam, vom 4. bis 6. Oktober 2011, vorstellen. Avanade und Ferranti zeigen die Lösung am Ferranti-Stand E60. Weitere Informationen unter: www.bettererpsystems.com/utilities.html

Über das Unternehmen

Über Avanade
Avanade bietet Business-Technologie- und Managed Services, die Einblick, Innovation und Expertise in Microsoft-Technologie verbinden, um Kunden bei der Optimierung ihrer Ergebnisse zu unterstützen. Die Services und Lösungen von Avanade helfen, Effektivität, Produktivität und Vertrieb in Unternehmen verschiedenster Branchen zu erhöhen. Das Unternehmen bietet erstklassige Microsoft-Expertise durch ein globales Netzwerk von Beratern und seines Liefermodells, um qualitativ hochwertige Lösungen bereitzustellen. Dabei setzt Avanade auf bewährte und fortschrittliche Technologien und flexible Implementierungsmodellen – On-Premise, Cloud-basiert oder outgesourct. Avanade, das mehrheitlich Accenture gehört, wurde 2000 von Accenture und Microsoft gegründet und betreut Kunden in mehr als 20 Ländern weltweit mit mehr als 13.000 Experten. Weitere Informationen unter: www.avanade.de

Über Ferranti
Ferranti bietet Unternehmens- und IT-Beratung spezialisiert auf MECOMS-Produkte an. Ferranti Computer Systems wurde im Jahr 1976 gegründet und gehört seit 1994 zur Nijkerk-Gruppe. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 200 Mitarbeiter und verfügt über Büros in Belgien, den Niederlanden, Großbritannien, Deutschland, Indien und Singapur.

Kontaktdaten

Pressekontakt:
LEWIS PR
Katharina Jung
Tel.: +49 (0)69 3085 5858
E-Mail: avanadeasg@lewispr.com

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