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Avanade zeigt CRM-Lösung auf dem Finance Forum in Wiesbaden

Microsoft Surface- und Microsoft Dynamics CRM-Entwicklungen für den Finanzsektor im Vordergrund

11. May 2010

KRONBERG/TAUNUS – 11. Mai, 2010 – Avanade präsentiert auf dem diesjährigen Finance Forum in Wiesbaden CRM-Lösungen für den Finanzsektor. Der Anbieter von Business Technologie-Dienstleistungen wird am 8. und 9. Juni am Stand Nr. 23 maßgeschneiderte Branchenlösungen zeigen, die das Unternehmen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM entwickelt hat. Ein weiteres Highlight am Stand werden Lösungen für den Multi-Touch Computer Microsoft Surface sein.

Compliance und Kundenbeziehungen optimieren
Nach der Finanzkrise sehen sich Banken mit neuen gesetzlichen Anforderungen konfrontiert: Ab sofort sind Banken dazu verpflichtet, Anlagegespräche zu protokollieren. Sowohl bei Privat- als auch bei Geschäftskunden müssen Kundendaten zentral verwaltet und ausgewertet werden. Avanade zeigt auf dem Finance Forum, wie Banken und Versicherungen maßgeschneiderte Microsoft Dynamics CRM-Lösungen einsetzen können, um Daten einfach festzuhalten und den Prozess der Kundenbetreuung zu verbessern.

Eine weitere Entwicklung sieht Avanade in den erhöhten Anforderungen der Kunden an Finanzdienstleister: Sie wünschen, Dienstleistungen zu jeder Zeit an jedem Ort nutzen und auf Informationen jederzeit zugreifen zu können. Daher ist es wichtig, dass aktuelle Kundeninformationen ebenso für die Mitarbeiter stets verfügbar sind. So können sie die Bedürfnisse des Kunden besser einschätzen. Dadurch steigt die Chance für Cross- und Up-Selling-Optionen – ebenso wie die Kundenloyalität. Avanade hat hierfür Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM entwickelt, die den kompletten Kundenlebenszyklus durch branchenspezifische Verkaufs- und Marketingfunktionen unterstützen.

Kundenstammdaten-Systeme und CRM verbinden
Gezielte Kommunikation ist ein Erfolgsfaktor. Eine der Voraussetzungen hierfür sind – neben einer genauen Segmentierung der Kunden – optimierte Marketing- und Kommunikationsprozesse. Avanade bietet Unternehmen aus dem Finanzsektor hierzu Hilfe bei der Integration und Anbindung ihrer Kundenstammdaten-Systeme an die CRM-Lösung.

Transparente Beratungsgespräche
Für eine interaktive Kundenberatung zeigt Avanade zudem den Multi-Touch Computer Microsoft Surface, der durch Berührungen und Gesten steuerbar ist. An diesem interaktiven Tisch können Berater und Kunde gemeinsam Finanzpläne anhand einer anschaulichen graphischen Darstellung transparent diskutieren. Erfahrungswerte mit Microsoft Surface bestätigen, dass Kunden sich schneller und mit einer bis zu 30 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit für ein Angebot entscheiden, wenn sie selbst an der Lösungserarbeitung beteiligt sind.

Über das Unternehmen

Über Avanade
Avanade bietet Business Technologie-Services, die Einblick, Innovation und Expertise in Microsoft-Technologie verbinden, um Kunden bei der Optimierung ihrer Ergebnisse zu unterstützen. Die Services und Lösungen von Avanade helfen, Effektivität, Produktivität und Vertrieb in Unternehmen verschiedenster Branchen zu erhöhen. Das Unternehmen bietet erstklassige Microsoft-Expertise durch ein globales Netzwerk von Beratern und verwendet die richtige Mischung von Onshore-, Offshore- und Nearshore-Angeboten, um Ergebnisse schneller, zu geringeren Kosten und mit weniger Risiko zu liefern. Avanade, das mehrheitlich Accenture gehört, wurde 2000 von Accenture und Microsoft gegründet und betreut Kunden in mehr als 24 Ländern weltweit mit mehr als 9.700 Experten. Weitere Informationen unter: www.avanade.de

Kontaktdaten

LEWIS PR
Carolin Nillert
069 3085-5851
avanadeasg@lewispr.com

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