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Bad Homburger CC&C Customer Care & Consulting sucht neue Mitarbeiter

~ Mitarbeiterförderung steht beim Marketingberatungsunternehmen CC&C hoch im Kurs ~

Bad Homburg - 12. November 2009

Ein Blick auf die aktuelle Arbeitslosenstatistik zeigt: Derzeit ist jeder zehnte Arbeitslose in Bad Homburg unter 25. Als starker Mittelständler der Region bietet die Customer Care & Consulting GmbH (CC&C), ein Anbieter von Premium Call Center-Services, jungen Leuten eine fundierte Ausbildung. Gut ausgebildete Mitarbeiter sieht das Unternehmen als wichtigstes Kapital und unabdingbare Voraussetzung, um hochwertige Dienstleistungen anzubieten.

Trotz der angespannten Wirtschaftslage ist CC&C, die namhafte Kunden wie BMW oder E-Plus betreut, derzeit auf der Suche nach weiteren Mitarbeitern. Das Beratungs- und Serviceunternehmen hat sich ganz auf das Thema Customer-Relationship-Management (CRM) spezialisiert. Konkrete Tätigkeiten sind hier CRM-Prozessberatung, CRM-Research, CRM-Qualitätsmanagement sowie vielfältige operative CRM-Dienstleistungen.

Zum Fachinformatiker mit den Schwerpunkten Anwendungsentwicklung sowie Systemintegration und Call Center-Mitarbeiter bildet das Unternehmen Bewerber ab dem mittleren Bildungsabschluss in einem anerkannten IHK-Ausbildungsberuf aus. Für die Bereiche Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement und Marktforschung sind darüber hinaus Hochschulabsolventen gefragt. Bei den Research-Spezialisten liegt der Aufgabenbereich in der Konzeption, Modellierung und Datenanalyse von Marktforschungsstudien für international marktführende Konzerne. Wirtschaftsinformatiker sollten Interesse für die Bereiche Database Marketing, Data Warehouse sowie Data Mining mitbringen. Voraussetzungen für die Bewerber sind eine ausgeprägte soziale Kompetenz und eine gute Allgemeinbildung.

Nach der Ausbildung kann sich der Mitarbeiter zudem weiterbilden. Aufstiegschancen zum Team- oder Projektleiter bis hin zum Consultant sind möglich. Mit derzeit 70 Mitarbeitern möchte das Unternehmen noch im kommenden Jahr auf 100 Angestellte anwachsen.

Zitat Unternehmensvertreter

„Schlechte Arbeitsbedingungen, Lohndumping und hoher Leistungsdruck sind das vorherrschende Image der Call Center-Branche“, erklärt Peter Apel, Geschäftsführer von CC&C. „Von diesem Ruf wollen wir uns klar abheben und hervorragende Qualität leisten – und das beginnt gleich bei unseren Mitarbeitern.“

„Entgegen der landläufigen Meinung ist die Arbeit im Call Center-Bereich äußerst anspruchsvoll“, erklärt Peter Apel. Da der Dienstleister Premium-Kunden betreut, müssten Mitarbeiter entsprechend ausgebildet sein. Das Prinzip der Augenhöhe spielt bei CC&C eine prägende Rolle. „Wie sollen Laien die Sorgen und Probleme des Kunden mit Luxuswagen und der schwarzen Kreditkarte verstehen und obendrein noch Small Talk betreiben?“, fragt der CC&C-Geschäftsführer. „In diesem Beruf sind ausgebildete Fachleute gefragt, die sich mit wirtschaftlichen Belangen auskennen.“

Über das Unternehmen

Die CC&C Customer Care & Consulting GmbH berät Unternehmen beim konzeptionellen Aufbau des Customer Relationship Management (CRM) und erbringt selbst entsprechende Dienstleistungen in den Bereichen Telemarketing, Qualitätssicherung sowie Zielgruppen-Research.

Zum Kerngeschäft von CC&C gehören Premium Call Center-Services – ein Angebot, das über Standard Call Center-Dienstleistungen und deren häufig sehr unpersönlichen Kommunikationsstil hinausgeht. CC&C richtet sich ausschließlich an Unternehmen, deren Ziel es ist, eine nachhaltige und hochwertige Kundenbeziehung im Premium-Bereich aufzubauen – um so die Loyalität der anspruchsvollen Klientel und damit den Unternehmenserfolg zu steigern. Deutschlandweit genießt CC&C Pionierstatus als Anbieter von Premium Call Center-Services. Sie werden bereits von BMW, E-Plus und anderen namhaften Unternehmen in Anspruch genommen.

Der TÜV Süd bestätigt seit 2008 die hohe Qualität, die das Unternehmen auf allen Ebenen bietet und hat CC&C nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert.

Das wachstumsstarke Unternehmen mit Sitz in Bad Homburg wurde 1999 gegründet und betreut mit derzeit gut 70 Mitarbeitern Projekte in Deutschland, Großbritannien, Frankreich und weiteren europäischen Ländern. Für die kommenden zwölf Monate sind weitere Einstellungen geplant.

Mehr Informationen sind auf der Homepage des Unternehmens verfügbar: www.ccuc.de Das Unternehmen pflegt auch einen Blog auch zu aktuellen Marktthemen: www.trickr.de

Kontaktdaten

LEWIS – Global Public Relations
Carolin Nillert
Tel.: 069 – 3085 – 5856
E-Mail: ccuc@lewispr.com

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