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Infor präsentiert neue Version von CRM Epiphany

39 Erweiterungen verbessern Outbound- und E-Mail-Marketing-Kampagnen

MÜNCHEN - 08. April 2010

MÜNCHEN – 8. April 2010 – Infor, der führende Anbieter von Business-Software für mittelständische Kunden, kündigt mit Infor CRM Epiphany Outbound Marketing eine erweiterte Version seiner Customer Relationship Management (CRM)-Lösung an. Die Lösung umfasst insgesamt 39 Erweiterungen, mit denen Anwender ihre Kundenbeziehungen durch eine enge Verzahnung mit Marketing, Vertrieb und Service verbessern können. Infor hat sich bei der Überarbeitung der Lösung auf das Feedback eines Panels mit 13 Kunden gestützt, darunter auch die US-amerikanische Online-Shopping-Plattform Pier 1.

Infor CRM Epiphany gehört zu den führenden CRM-Lösungen im Markt. Sie hilft Unternehmen, ihre Kampagnen gezielt nach Kundenpräferenzen auszurichten. Alle Kanäle, über die sich Kunden beim Unternehmen melden oder umkehrt vom Unternehmen angesprochen werden, lassen sich darüber integriert steuern. Infor CRM Epiphany liefert fundierte Informationen über Kundenbeziehungen und unterstützt so den Vertriebserfolg. Anwender profitieren davon, ihre Marketing- und Vertriebsressourcen effizienter verwalten und Contact Center profitabler betreiben zu können.

Die aktuelle Version von Infor CRM Epiphany Outbound Marketing ermöglicht jetzt zudem einen externen Zugriff auf Kampagnen. Damit können Anwender in Echtzeit agieren, Kampagnen flexibler aufsetzen und Informationen aus dem gesamten Unternehmen einbringen. Mit den Neuerungen für die Vertriebsmarketingfunktionen können Daten schneller wiederverwertet werden. Das steigert die Flexibilität und gibt Anwendern die Möglichkeit, Kampagnen schneller zu generieren und durchzuführen. Neu sind auch erweiterte Funktionen für das E-Mail-Marketing. Sie helfen, E-Mail-Kampagnen flexibel zu personalisieren, um so die Relevanz für die Empfänger zu steigern.

„Pier 1 nutzt bereits seit Jahren erfolgreich Infor CRM Epiphany für Kampagnen im Outbound-Marketing. Allerdings verändert sich das Direktmarketing derzeit rasant”, sagt Brian Murphy, Customer Database Manager bei Pier 1. „Bei Infor profitieren wir von einem kompetenten Kundenservice. Wie engagiert Infor hier ist, zeigt die Tatsache, dass uns das Unternehmen bei der Entwicklung der neuen Version von Infor CRM Epiphany ins Boot geholt hat. Das Ergebnis entspricht jetzt genau den wachsenden Anforderungen unseres Marketings.”

„Mit der aktuellen Version von Infor CRM Epiphany Outbound Marketing können Marketingmanager Informationen aus allen Bereichen ihres Unternehmens einbinden. So können sie etwa Akquisitionsdaten ohne großen Aufwand integrieren und sich an maßgebliche Beschränkungen halten", sagt Jackie Palmer, Senior Product Manager CRM bei Infor. „Zusätzlich profitieren Unternehmen von einer einfachen Implementierung. So erreichen sie schneller ihren Return on Investment (ROI) und haben niedrigere Betriebskosten."

Weitere Informationen gibt es auf den folgenden Internetseiten:
•   Infor CRM Epiphany - Produktinformationen: www.infor.com/product_summary/crm/epiphany/
•   Webcasts - www.infor.com/company/webcasts/crmarchive/
•   Online Demos
—   Infor CRM Epiphany Outbound Marketing http://www.infor.com/content/demos/15320/
—   Infor CRM Epiphany Interaction Advisor http://www.infor.com/company/solutiondemos/solutiondemos-crm/22172/
•   Podcasts - http://www.infor.com/crm-podcast/
•   Whitepapers - http://sn.im/infor_crm_whitepapers

Infor bietet mehr als 70.000 Kunden eine engere, partnerschaftliche Beziehung zu ihrem Geschäftssoftware-Anbieter. Flexible Kaufoptionen, einfache Implementierung und bequemes Management zeichnen die Software von Infor aus. Infor-Software ist auf Evolution, nicht auf Revolution ausgelegt. Kurz: Es gibt einen besseren Weg – mehr Informationen dazu finden sich hier: www.infor.de

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