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Omniture präsentiert Suchmodul SiteSearch: Verbesserte Kundengewinnung durch gezieltere Online-Suche

SiteSearch bietet optimierte Suchen für noch genauere Ergebnisse / National Geographic Society set - 08. October 2008

Omniture versorgt Marketing-Verantwortliche nicht nur mit verbesserten Konversionsraten durch die analytische Webseitensuche, sondern auch mit optimierten Kontrollmöglichkeiten: Wie der Anbieter zur Optimierung des Online-Business, mitteilt, gibt die neue Version der Webanalyse-Plattform Omniture Suite mit dem Modul SiteSearch Marketing-Experten zahlreiche Funktionen zur Erleichterung ihrer Arbeit an die Hand. Durch dieses Tool können Betreiber einer Webseite ihre Besucher gezielt zu den beliebtesten und am besten geeigneten Produkten sowie relevantesten Inhalten führen. Grundlage sind Geschäftsregeln auf Basis der Resultate und Online-Metriken der Webanalyse.

Egal, ob es sich um am häufigsten besuchte Webseiten, meistverkaufteste Produkte oder Einstiegsseiten handelt: Omniture SiteSearch verbessert das Ranking der internen Suche einer Webseite basierend zum Beispiel auf Besucher-Metriken. Außerdem stehen die Daten aus Omniture SiteSearch automatisch in Omniture SiteCatalyst zur Verfügung. Unternehmen erhalten somit detaillierte Reports zu den Suchen innerhalb ihrer Internetpräsenz einschließlich der populärsten Suchterme und der misslungenen Anfragen. Diese Kombination erhöht die Kundenzufriedenheit, die Konversionsraten und die Relevanz der Suchresultate für den einzelnen Seitenbesucher.

SiteSearch ist eine professionelle Lösung, die in acht Jahren entwickelt und durch die Übernahme von Visual Sciences in das Omniture-Portfolio integriert wurde. Die Web-Experten von Omniture werden die Lösung auch künftig weiterentwickeln. Zahlreiche Fortune 500-Unternehmen sowie marktführende Firmen der Branchen Handel, Medien, Automobil, Technologie, Unterhaltung, Finanzen, Behörden, Gesundheitswesen, herstellende Industrie, Telekommunikation und Reise setzen derzeit auf SiteSearch zur Optimierung ihres Online-Geschäfts.

Ein Omniture-Kunde ist die National Geographic Society. Ihr Direktor des Online Store, Alexander Chororos, erläutert, wie seine Organisation von SiteCatalyst und SiteSearch profitiert: „Mit einer großen Anzahl an Zeitschriften, Fernsehprogrammen, Büchern, Videos, Karten, interaktiven Angeboten und Merchandising beschreibt National Geographic unsere Welt. Da immer mehr Kunden in unserem Online-Shop nach diesen Produkten suchen, ist es immens wichtig, dass sie die richtigen Produkte schnell und problemlos finden.“ Die SiteCatalyst-Daten sorgten hier für deutlich aussagekräftigere Suchresultate in SiteSearch: „So bieten wir unseren Kunden bessere Resultate für ihre Shoppinganfragen, die sich im Laufe der Zeit - basierend auf den zuvor generierten User-Daten - immer stärker verfeinern lassen.“ Über die Hälfte der beliebtesten Suchbegriffe auf der National Geographic-Seite besteht aus einem einzigen Überbegriff. Suchen wie diese führen zu hunderten von Produkten mit ähnlicher Relevanz. Durch den Einsatz von Omniture SiteSearch kann National Geographic das Verhalten seiner Kunden besser deuten und ihnen so die beliebtesten und passendsten Produkte bereits auf der ersten Ergebnisseite der internen Suche liefern.

Eine weltweite Umfrage unter führenden Online-Händlern hat erst jüngst ergeben, dass Tools, die das Online-Shopping optimieren, von 34 Prozent der Befragten als die beste Methode angesehen werden, Online-Verkäufe zu steigern. Die Analysten von Gartner haben ferner herausgefunden, dass die Ausgaben von Unternehmen für Such-Software in den kommenden vier Jahren um elf Prozent jährlich steigen werden – 2008 liegen die Ausgaben bei 989 Millionen Dollar, 2012 werden Unternehmen laut Gartner bereits 1,475 Milliarden Dollar für solche Lösungen investieren.

„Die Verbindung von Webanalyse und interne Suche gibt den Betreibern von Webseiten ein funktionsstarkes Werkzeug an die Hand, mit dem sie die Besucher-Konversionsraten nach oben katapultieren können“, erklärt Rebecca Wetteman, Vize-Präsidentin bei Nucleus Research, einem der führenden Anbieter von Dienstleistungen für die auf investigative Informationstechnologie gestützte Forschung und Beratung. „So viele Kunden nutzen Suchfunktionen, um auf einer Website Produkte und Dienstleistungen zu finden. Daher müssen Unternehmen in der Lage sein, die Förderung ihrer am besten laufenden Inhalte gezielt zu kontrollieren. Dies sollte idealerweise datenbasiert passieren. Omniture SiteSearch bietet Marketingexperten genau diese Kontrolle: Sie können Suchresultate dynamisch abgleichen, indem sie Informationen aus dem umfangreichen Datenbereich der SiteCatalyst-Metriken zur Leistungsmessung nutzen.“

Stefan Berger, Country Manager für Deutschland, Österreich und die Schweiz bei Omniture, schließt sich an: „Analytische Seitensuchen sind deutlich effektiver für Online Businesses, da sie gezielte Resultate anhand realer Daten erzielen. eCommerce-Seiten können hierfür Regeln aufsetzen, nach denen Suchresultate automatisch angepasst werden. Grundlage sind dabei Einkaufstrends und jahreszeitlich bedingte Produktsuchen. Medienseiten wiederum können mit diesem Hilfswerkzeug die Beliebtheit bestimmter Artikel in die Auflistung der Suchresultate aufnehmen. Und Unternehmensseiten profitieren, indem sich Self Services- und Support-Suchen nach der Häufigkeit der Anfragen und je nach Inhalt der Suche ordnen. Omniture bietet seinen Kunden Marketing-Vorteile, die zu einer verbesserten Kundenbindung führen. Die Grundlage all dieser Prozesse sind Webanalysen.

Omniture SiteSearch ist ab sofort erhältlich. Weitere Informationen unter www.omniture.com/de. Neben Omniture SiteCatalyst und SiteSearch wird das Produktportfolio durch die digitale Marketing-Anwendung zur Steigerung von Konversionsraten ergänzt: Omniture Test&Target. Weiterhin wurde bereits auf der OMD in Düsseldorf ein weiteres, wichtiges Thema für die Online Business Optimierung aufgegriffen: Mobile Analytics unterstützt jetzt wirkungsvoll Marketing auf mobilen Endgeräten wie Apple iPhone 3G und BlackBerry.

Über das Unternehmen

Über Omniture
Omniture ist ein führender Anbieter zur Optimierung des Online-Business. Das Produktportfolio umfasst Lösungen, mit denen Unternehmen Informationen online, offline und im Rahmen von Multi-Channel-Kampagnen sammeln, speichern und analysieren können. Daraus lassen sich entscheidende Erkenntnisse über die Effektivität von Marketing- und Vertriebsaktivitäten und anderen Geschäftsprozessen ableiten. Zusätzlich bietet Omniture seinen Kunden ein umfangreiches Serviceangebot wie Implementierung, Best Practices, Consulting, Kundensupport sowie Schulungen in der Omniture University™. Zu den mehr als 4.500 internationalen Kunden zählen eBay, AOL, Microsoft, Oracle, General Motors, Sony und HP. In Deutschland vertrauen zudem Stepstone, Kabel Deutschland, ElitePartner, e-Sixt GmbH, Spreadshirt (sprd.net AG) und Germanwings auf Omniture.
http://www.omniture.com/de

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