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Procter & Gamble setzt bei Produkt- und Markenforschung auf SPSS Predictive Analytics

Einsatz des kompletten SPSS Predictive Analytics Software Portfolios betont Kundenfokussierung beim großen US-Konsumgüterkonzern

München - 15. June 2009

Procter & Gamble, Hersteller von beliebten Marken wie Pringles, Pampers, Pantene oder Lenor, ist eines von vielen Kundenunternehmen, die sich vermehrt für Predictive Analytics entscheiden, um das Kundenverhalten und die Einstellung zu ihren Produkten besser bewerten zu können. Durch den Einsatz der Software Predictive Analytics von SPSS Inc. (Nasdaq: SPSS), kurz PASW, ist Procter & Gamble jetzt in der Lage, direktes Feedback zu erfassen und zu analysieren. So nutzt das Unternehmen entscheidende Kundenstimmen, um Marketinguntersuchungen und Markenauswertungen zu verbessern.

Procter & Gamble ist ein Pionier im Einsatz von Predictive Analytics. Das Unternehmen vertraut seit rund einem Jahrzehnt auf die SPSS Predictive Analytics-Software und konnte so das Verständnis für Kunden und Markttrends deutlich vertiefen.

„Bei Procter & Gamble glauben wir, dass eine qualitativ hochwertige und zielgerichtete Marktforschung ein entscheidendes Werkzeug für die erfolgreiche Entwicklung und Vermarktung unserer Produkte ist“, erläutert Patrick Hogan, Consumer Research Solutions Manager for Global Business Services bei Procter & Gamble. „SPSS Predictive Analytics-Software hilft uns zu verstehen, was unsere Kunden über unsere Produkte denken, wie sie mit ihnen umgehen, ihre Kaufentscheidungen treffen und wie sie auf neue Ideen reagieren.“

Durch den Einsatz der PASW Data Collection (ehemals Dimensions), PASW Statistics (ehemals SPSS Statistics), PASW Modeler (ehemals Clementine) und die PASW Collaboration and Deployment Services (ehemals Predictive Enterprise Services) erhält Procter & Gamble Kundeninformationen zu Einstellungen und Meinungen über das Produktangebot. Zudem werden Datenanalysen durchgeführt, um weiterführende Erkenntnisse aus diesen Informationen zu gewinnen.

Procter & Gamble verwendet die PASW Data Collection-Software, um den gesamten Forschungslebenslauf zu durchlaufen. Das Unternehmen schreibt und führt Befragungen durch, erhält ein schnelles Feedback von den Analysten und verbessert die Effizienz des Prozesses. Die PASW Data Collection ist eine offene, skalierbare und anpassbare Lösung, die insbesondere globale und mehrkanalige Umfrageforschungen und Berichte unterstützt. Zudem kann Procter & Gamble mit SPSS Predictive Analytics-Software auch Kundenpräferenzen besser identifizieren.

„SPSS Predictive Analytics Software ermöglicht Procter & Gamble, unsere Forschung durchzuführen und zu verbessern und das weltweit bei gleichwertigen Standards, Qualität und Vergleichbarkeit“, so Patrick Hogan weiter. „Durch die Software-Lösungen von SPSS hat unser Unternehmen bereits große Erfolge im effektiven Bewerben von Marken erzielt. So konnte unsere Organisation beachtliche Einsparungen machen und gleichzeitig dem Kunden einen Mehrwert bieten.“

Jack Noona, Vorstandsvorsitzender, Präsident und Geschäftsführer bei SPSS Inc., fügt hinzu: "SPSS Predictive Analytics-Software erlaubt Organisationen, zukünftiges Verhalten vorherzusagen und besser zu interpretieren. So können Verhaltensdaten sowohl als Teil einer strukturierten Feedback-Kampagne als auch während ganz natürlich auftretender Interaktionen erhoben werden. Organisationen wie Procter & Gable wissen, wie wichtig es ist, das Denken der Kunden klar und im Detail zu verstehen. Sie nutzen diese Informationen, um Geschäftsprozesse und Entscheidungsfindungen zu verbessern und Beschlüsse zu steuern, zu optimieren und zu automatiseren."

Zitat Unternehmensvertreter

Kundenzitat

Über das Unternehmen

SPSS Inc. (Nasdaq: SPSS) ist ein führender Anbieter von Predictive Analytics-Software und -Lösungen. Das komplette Unternehmensportfolio an Predictive Analytics Software (PASW) Produkten – Data Collection, Statistik, Modeling und Deployment – erfasst Einstellungen und Meinungen, sagt die Ergebnisse zukünftiger Kundeninteraktionen voraus und nutzt diese Erkenntnis, um in die Geschäftsprozesse Analysen einfließen zu lassen. SPSS Lösungen sprechen ineinandergreifende Unternehmensziele einer gesamten Organisation an, in dem sie sich auf die Zusammenführung von Analysen, IT-Architektur und Geschäftsabläufen konzentrieren. Weltweit sehen Kunden aus Handel, Regierung und Wissenschaft die SPSS Technologie als einen Wettbewerbsvorteil bei Kundengewinnung, -bindung und -wachstum an, während parallel Betrugsfälle und Risiken gesenkt werden. SPSS Inc. mit Hauptsitz in Chicago, Illinois, wurde 1968 gegründet. Die deutsche Niederlassung besteht seit 1986. SPSS beschäftigt in Deutschland und Österreich derzeit rund 70 Mitarbeiter.

Zu den Kunden von SPSS in Deutschland zählen große Unternehmen und Institutionen wie GfK AG, Bundesagentur für Arbeit, Versatel AG, Deutsche Telekom AG, Vattenfall Europe-Hamburg AG, MSD Sharp & Dohme GmbH , Commerzbank AG, Yamaha Motor Deutschland GmbH, Barmer Ersatzkasse, DekaBank Deutsche Girozentrale, OBI GmbH & Co. Franchise Center KG, TUI AG, AOL Deutschland GmbH & Co. KG, O2 Germany GmbH & Co. KG, Allianz Versicherungs AG, AMB Generali Holding AG, DBV Winterthur Versicherung AG, Gruner + Jahr AG & Co. KG, Raiffeisenlandesbank Niederösterreich Wien, IT Austria und KTM Sportmotorcycle AG.

Kontaktdaten

Kontakt zum Unternehmen:

Michaela Kagerer, SPSS GmbH Software

Theresienhöhe 13 Tel: 089 / 489 074 0

80339 München Fax: 089 / 448 3115

E-Mail: mkagerer@spss.com

Für weitere Presse-Informationen wenden Sie sich bitte an:

Suzan Aksen, LEWIS Communications GmbH

Baierbrunnerstr. 15 Tel.: 089 / 173019-46

81379 München Fax: 089 / 173019-99

Email: suzana@lewispr.com

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