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VOXEO ÜBERNIMMT VOICEOBJECTS

Führender Anbieter von Sprachplattformen erweitert Unified Self-Service™-Lösungen für Unternehmen und Mobilfunkanbieter und baut seine europäische Marktpräsenz aus

ORLANDO, Florida und KÖLN, Deutschland - 09. December 2008

Voxeo, weltweit führender Anbieter von standardbasierten Sprachanwendungsplattformen und Hosted Services, gibt heute die Übernahme von VoiceObjects, dem weltweit führenden Anbieter von Lösungen zur Entwicklung und Analyse von Selfservice-Anwendungen, bekannt. VoiceObjects wird von hunderten Unternehmen und Mobilfunkanbietern, darunter Adobe, Citibank, Hershey, IKEA, Kellogg, Postbank, SAP, Swisscom, T-Mobile, Vodafone und Volkswagen, eingesetzt, um Kosten und Komplexität bei der Entwicklung und Bereitstellung von Selfservice-Anwendungen zu reduzieren. VoiceObjects ergänzt Voxeo signifikant in Hinblick auf hochentwickelte Anwendungsfunktionalitäten wie die Bewältigung hoher Anrufvolumen, intelligente Anrufpersonalisierung und Interaktionsanalysen.

“Sowohl Voxeo als auch VoiceObjects haben in der Vergangenheit das Ziel verfolgt, Unternehmen die Erstellung, den Betrieb und die Verwaltung von Sprachanwendungen zu erleichtern. Dieser Ansatz hat beiden Unternehmen eine führende Position in ihrem jeweiligen Marktsegment eingebracht und die kombinierten Fachkenntnisse stärken Voxeo´s Marktposition,” sagt Daniel Hong, Lead Analyst für Customer Interaction Technologies bei Datamonitor.

VoiceObjects ermöglicht die Entwicklung von Telefonanwendungen, die auf einer breiten Vielfalt von VoiceXML-Plattformen betrieben werden können. Diese Fähigkeit steht in völligem Kontrast zu anbieterspezifischen Entwicklungslösungen wie sie von Voxeo´s Mitbewerbern angeboten werden. Solche anbieterspezifischen Lösungen beschränken die Bereitstellung von Anwendungen auf die eigene VoiceXML-Plattform des Anbieters. So verhindern sie die wesentlichen Vorteile, die der VoiceXML-Standard ermöglicht: Unabhängigkeit von Anbietern und Portabilität von Anwendungen. Voxeo wird weiterhin aktiv die Bereitstellung von VoiceObjects-Anwendungen auf verschiedenen VoiceXML-Plattformen wie Aspect, Avaya, Genesys, Intervoice und Nortel unterstützen. VoiceObjects wird auch in besonders kostengünstigen On-Demand und On-Premise-Angeboten zusammen mit Voxeo’s eigener Prophecy VoiceXML-Plattform verfügbar sein.

VoiceObjects unterstützt nicht nur führende VoiceXML-Plattformen, sondern ermöglicht darüber hinaus auch einheitliche Kommunikation über die Kanäle Sprache, Video, Text und Web. Die Kombination dieser Funktionalitäten befähigt jeden, eine einzige Anwendung zu entwickeln, die Unified Self-Service™-Fähigkeiten über verschiedene VoiceXML-Plattformen, SMS, USSD, 3G Mobile Video und Mobile Web Browser bereitstellt.

“Selfservice-Anwendungen für die Kanäle Sprache, Video, Text und Web werden typischerweise als separate Entwicklungsprojekte gehandhabt, jeweils mit entsprechend spezialisierten Entwicklern und eigenen Projektplänen,” so Michael Codini, VoiceObjects-Gründer, Geschäftsführer und CTO. “Die Unified Self-Service™-Fähigkeiten von VoiceObjects ermöglichen die Entwicklung und Bereitstellung einer einzigen Anwendung mit mehreren Zugriffsmöglichkeiten, was eine exponentielle Verringerung von Kosten für die Entwicklung, die Integration, das Testen und die Verwaltung von Selfservices bedeutet.“

Das VoiceObjects-Team wird auch weiterhin von Michael Codini geleitet. Die VoiceObjects-Mitarbeiter aus Entwicklung, Support, Training und weiteren Schlüsselpositionen werden in das Voxeo-Team integriert. Das vereinte Unternehmen wird die VoiceObjects-Plattform weiter ausbauen und im kommenden Jahr mehrere neue VoiceObjects-basierte Produkte und Services auf den Markt bringen.

Zur VoiceObjects-Produktpalette zählt VoiceObjects Analyzer, eine Echtzeitanalyse-Umgebung, die entscheidende Einblicke in Selfservice-Anwendungen gewährt. VoiceObjects Analyzer umfasst mehr als 50 anpassbare Berichte, die wertvolle Informationen für Anwendungsentwickler, Systemadministratoren und Unternehmensanalysten bereitstellen. Der Opus Research-Bericht “Analytics and Reporting for Phone-Based Self-Service” vergab für VoiceObjects Analyzer die höchstmögliche Bewertung in jeder von vier für Analyse-Tools wichtigen Kriterien.

“VoiceObjects Analyzer ist herausragend im Hinblick auf “Offenheit” und die Fähigkeit, sich mit einem breiten Spektrum an Unternehmensdatenbanken und Business Intelligence-Ressourcen zu integrieren," erklärt Dan Miller, Sr. Analyst bei Opus Research. "Voxeos Partner und Kunden werden begeistert sein von der erweiterten Fähigkeit, VoiceXML-basierte Anwendungen im Hinblick auf eine optimale Kundenerfahrung und Geschäftsergebnisse überwachen und weiterentwickeln zu können.“

“Die Stärke der vereinten Unternehmen beruht auf den gemeinsamen Werten, großartige Produkte zu entwickeln und den besten Kundendienst der Branche zu bieten,” sagt Beatriz Infante, VoiceObjects President und CEO. “Mit VoiceObjects bietet Voxeo nun die umfassendste Lösung zur Entwicklung von Telefon– und Kommunikationsanwendungen auf dem Markt, die jeden Aspekt der Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung von Selfservice-Lösungen abdeckt.“

“Seit 1999 verfolgt Voxeo die Mission, jedem die Entwicklung und Bereitstellung von Telefonanwendungen einfach zu ermöglichen” so Jonathan Taylor, Voxeo’s President und CEO. “Voxeo hat eine Leidenschaft dafür, die besten Produkte zu entwickeln, den besten Kundendienst zu bieten und das beste Team in unserer Branche zusammenzustellen. Bei VoiceObjects haben wir genau dies gefunden. VoiceObjects ist in der Branche weithin als Anbieter des besten Phone Application Servers und Analyse-Tools bekannt, unterstützt durch einen exzellenten Kundendienst und ein außergewöhnliches Team. Der Standort von VoiceObjects in Deutschland forciert außerdem unsere wachsenden Investitionen in den europäischen Markt. Wir sehen enorme Synergien zwischen den beiden Unternehmen und sind überzeugt davon, dass diese Kombination eine deutlich herausragende Lösung in unserem Marktsegment darstellt.“

Das Unternehmen Voxeo befindet sich mehrheitlich im Besitz von Mitarbeitern und weist seit zwanzig aufeinander folgenden Quartalen Profitabilität auf, wobei sich das durchschnittliche jährliche Umsatzwachstum auf mehr als 60% beläuft. Voxeo hat den vorhandenen Cash-Flow genutzt, um in den vergangenen vier Jahren vier Unternehmen zu erwerben. VoiceObjects ist die zweite Akquisition von Voxeo im Jahr 2008 und folgte dem Erwerb des in Peking ansässigen Unternehmens Micromethod im August diesen Jahres. Voxeo rechnet für 2009 mit weiteren strategischen Akquisitionen. Die Unternehmen Voxeo und VoiceObjects sind beide in privater Hand und die Bedingungen dieses Deals wurden nicht bekannt gegeben.

Zitat Unternehmensvertreter

“Die Stärke der vereinten Unternehmen beruht auf den gemeinsamen Werten, großartige Produkte zu entwickeln und den besten Kundendienst der Branche zu bieten,” sagt Beatriz Infante, VoiceObjects President und CEO. “Mit VoiceObjects bietet Voxeo nun die umfassendste Lösung zur Entwicklung von Telefon– und Kommunikationsanwendungen auf dem Markt, die jeden Aspekt der Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung von Selfservice-Lösungen abdeckt.“

Analystenzitat

“VoiceObjects Analyzer ist herausragend im Hinblick auf “Offenheit” und die Fähigkeit, sich mit einem breiten Spektrum an Unternehmensdatenbanken und Business Intelligence-Ressourcen zu integrieren," erklärt Dan Miller, Sr. Analyst bei Opus Research. "Voxeos Partner und Kunden werden begeistert sein von der erweiterten Fähigkeit, VoiceXML-basierte Anwendungen im Hinblick auf eine optimale Kundenerfahrung und Geschäftsergebnisse überwachen und weiterentwickeln zu können.“

Über das Unternehmen

Über VoiceObjects
VoiceObjects setzt mit seiner Technologie neue Maßstäbe für den automatisierten telefonischen Kundendienst weltweit. Durch die Bereitstellung personalisierter Selfservice-Lösungen ermöglicht es VoiceObjects Unternehmen, das Anruferlebnis für jeden Kunden zu erhöhen, telefonbasierten Selfservice in weitreichende Kundendienst-strategien zu integrieren und Selfservice-Anwendungen zu verwalten, die auf VoiceXML-basierten IVR-Plattformen angesiedelt sind. Die Phone Application Server Software von VoiceObjects wird von führenden Unternehmen wie Adobe, Hershey´s, T-Mobile, Vodafone und Volkswagen Financial Services eingesetzt und bedient mehr als 500 Millionen Anrufer im Jahr. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.voiceobjects.com.

Über Voxeo
Voxeo ermöglicht es, Sprachanwendungen einfach zu erstellen und zu betreiben. Der praktische Ansatz des Unternehmens ist nicht kompliziert: Stelle eine großartige Plattform bereit. Mach den Kunden das Testen, Kaufen und Nutzen ausgesprochen leicht. Biete außergewöhnlichen Support. Dieser Ansatz hat Voxeo zur ersten Wahl für Entwickler gemacht und ist die Antwort für Unternehmen, die sich nicht der Geisteshaltung verschrieben haben, dass eine leistungsstarke Lösung kompliziertund teuer sein muss. Mehr als 30.000 Entwickler und Unternehmen – darunter die Hälfte der Fortune 100 – nutzen die Prophecy-Plattform und das Hosting von Voxeo zur Bereitstellung von IVR- und VoIP-Lösungen, Outbound–Mitteilungen, Unified Communications und einer neuen Generation von SIP-unterstützten Lösungen. Jeder kann die Prophecy-Plattform sofort herunterladen oder sich kostenlos für die Nutzung von Voxeo´s Developer Portal unter www.voxeo.com/free registrieren.

Voxeo ist ein mehrheitlich im Besitz von Mitarbeitern befindliches Unternehmen mit Standorten in Orlando, Peking, Köln und London. Seine Prophecy-Plattform wurde seit der Einführung im Jahr 2006 bereits mehr als 25.000 mal heruntergeladen und seine standardbasierte IVR-Hosting-Plattform ist die weltweit Größte und die Einzige, die durch eine 100%ige Laufzeit-Garantie gesichert ist. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.voxeo.com oder rufen Sie für die USA +1 (407) 418 1800 oder für UK und
Europa +44 (0) 20 7887 6085 an.

Kontaktdaten

VoiceObjects
Sabine Winterkamp
+49 (0)2204 / 845-142
swinterkamp@voiceobjects.com

Voxeo
Megan Dyer Maxwell
+1 407-455-5848
megan@voxeo.com

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