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Voxeo kündigt Prophecy 10 an – die Plattform für Unlocked Communications™

Vorhandene VoiceXML-Anwendungen erhalten ohne Anpassungen Short Messaging Service (SMS), Instant Messaging (IM), umfassende Analysefähigkeiten und verbesserte Performance

Orlando, Florida und Bergisch Gladbach, Deutschland - 25. August 2009

Voxeo Corporation gibt heute während der SpeechTEK 2009 in New York die Verfügbarkeit einer Vorab-Version von Prophecy 10, seiner führenden Plattform für Unlocked Communications, bekannt. Prophecy 10 ermöglicht es jedem Unternehmen oder Dienstanbieter, Unified Communications- und Selfservice-Anwendungen zu entwickeln und zu verwalten. Unlocked Communications ist das Ergebnis von Voxeo´s Bestreben, den Wert einer Anwendung zu vervielfachen, die Kompatibilität von Lösungen zu gewährleisten und der Anbieterabhängigkeit ein Ende zu setzen. Prophecy 10 stellt die Vorzüge der Unlocked Communications folgendermaßen bereit:

Den unterschätzten Wert von Kommunikationsanwendungen erschließen: Prophecy 10 maximiert den ROI (Return on Investment) von Sprachanwendungen durch nahtlose Bereitstellung der Kommunikation über mehrere Kanäle. Prophecy 10 ermöglicht jeder VoiceXML-Anwendung die Interaktion mit den Nutzern über den Sprachkanal sowie über SMS, IM, Twitter, Web Chat und Mobile Web. So kann beispielsweise eine vorhandene VoiceXML-basierte Bestellstatus-Anwendung nun Anfragen zum Status einer Bestellung auch über SMS oder IM beantworten, ohne dass eine Anpassung erforderlich ist.

„Seit 1999 ermöglicht Voxeo Unternehmen, die Kosten und die Komplexität für den Betrieb von Sprachanwendungen zu reduzieren", so Jonathan Taylor, CEO von Voxeo. „Durch die Fähigkeit, Multichannel-Selfservices ohne zusätzliche Entwicklungskosten bereitzustellen, kann Prophecy 10 den ROI für die Investition in sprachgesteuerte Selfservices vervielfältigen."

Den wahren Wert von Standards freisetzen: Voxeo stellte die erste VoiceXML-, CCXML- und SIP-Plattform im Jahr 2001 zur Verfügung und optimiert seitdem den Wert dieser Standards für seine Kunden. Prophecy 10 ist mit mehr VoIP-Lösungen und Services kompatibel als jede andere Plattform. Die skalierbare SIP-Server-Basis von Prophecy ist mit über 30 SIP-Standards der Internet Engineering Task Force (IETF) und dem IP Multimedia Subsystem (IMS) konform. Prophecy arbeitet mit SIP-Plattformen und Services von AT&T, Avaya, Cisco, Digium/Asterisk, Global Crossing, Nortel, Verizon und über 40 weiteren Unternehmen. Diese Grundlage verbindet unterschiedliche SIP-Dienste und -Geräte, vereinfacht die Integration von IP-PBX- und Call Center-Investitionen und verringert die Kosten für die Übertragung von Anrufen mit direkten IP-Verbindungen.

Die Kosten für Anbieterabhängigkeit aufheben: Anbieter setzen zunehmend eigene Anwendungsentwicklungswerkzeuge und Funktionalitäten ein, um eine neue Ära der Anbieterabhängigkeit zu erzeugen. Prophecy ist die erste und einzige Plattform, die vom VoiceXML Forum als 100 Prozent VoiceXML-kompatibel zertifiziert wurde. Prophecy 10 verfügt über VoiceXML-Kompatibilitätsverfahren, die das Portieren von VoiceXML-Anwendungen so einfach machen wie das Ändern einer einzelnen Prophecy-Einstellung. Voxeo´s VoiceObjects-Plattform ermöglicht es Kunden, eine Anwendung einmal zu erstellen und auf über 30 verschiedenen VoiceXML-Plattformen zu betreiben. In Kombination befähigen diese Eigenschaften Voxeo´s Kunden, jederzeit den jeweils am besten geeigneten Anbieter wählen zu können, ohne Anbieterabhängigkeit oder Inkompatibilität fürchten zu müssen, und geben die Gewissheit, dass Anwendungen jederzeit auf und von Prophecy wechseln können.

Prophecy 10 beinhaltet außerdem:

Umfassende Analysen: Prophecy 10 bündelt die bewährten Fähigkeiten von VoiceObjects Analyzer, der die bestmögliche Bewertung in allen Kategorien des Berichts „Analytics and Reporting for Phone-Based Self-Service” von Opus Reserach erlangt hat. Prophecy 10 stellt 15 integrierte VoiceObjects Analyzer-Berichte für jede bestehende VoiceXML-Anwendung bereit. Unternehmen können durch das Hinzufügen bestimmter Analysenotationen zu bestehenden Anwendungen auf 30 zusätzliche Berichte zugreifen. VoiceObjects Analyzer ist außerdem kompatibel mit Business Intelligence (BI)-Lösungen von IBM Cognos, Microstrategy und SAP Business Objects.

„Prophecy Analyzer passt perfekt in den Kontext der Unlocked Communications-Plattform”, so Dan Miller, Sr. Analyst bei Opus Research. „Die Bereitstellung von Kommunikationsanwendungen in offenen Umgebungen verlangt nach flexiblen Monitoring- und Reporting-Ressourcen, die Probleme in Echtzeit erkennen und protokollieren und eine schnelle Behebung unterstützen.“

Signifikante Leistungssteigerung: Prophecy 10 kann bis zu 100 Anrufe gleichzeitig auf stromsparenden Intel Atom-basierten Servern abwickeln, und bis zu 500 Anrufe auf einem üblichen Windows, Linux oder MacOS X Server. Prophecy 10 ist außerdem die erste vollständig 64-Bit-fähige VoiceXML- und Sprachplattform. Wenn Prophecy 10 auf einem 64-Bit-Betriebssystem betrieben wird, unterstützt es bis zu 2.000 gleichzeitige Anrufe auf einem einzigen hochperformanten Intel Xeon-Server.

Verringerter Overhead: Prophecy 10 beinhaltet separate Modi für Entwicklung und Betrieb, wodurch der Speicher- und CPU-Overhead einer Prophecy-Installation signifikant verringert wird. Der Entwicklermodus von Prophecy 10 nutzt 50 Prozent weniger Speicher- und CPU-Threads als Prophecy 9.

Intelligente Transkriptionsunterstützung: Anders als der Standard-VoiceXML-Support für limitierte automatisierte Spracherkennung (ASR), beinhaltet Prophecy 10 auf einzigartige Weise Unterstützung von intelligenten Produkten und Diensten zur Sprachtranskription von Nuance, PhoneTag, SpinVox, Yap und Vlingo. Diese einzigartige Fähigkeit ermöglicht es, dass nahezu jeder gesprochene Dialog in eine Texteingabe konvertiert werden kann, was die möglichen Einsatzgebiete von sprachgesteuerten Selfservices erheblich erweitert.

Bewährte Anrufsteuerung: Prophecy unterstützt fortgeschrittene Anrufsteuerung sowohl über W3C CCXML- als auch über Java SIP Servlet-Standards. Die CCXML-Engine von Prophecy 10 ist der Goldstandard für XML-basierte Anrufsteuerung. Prophecy's integrierte SIP Sevlet-Engine ist vollständig Java JSR-289-konform und kann mehr als 20.000 gleichzeitige SIP-Sessions pro Server unterstützen.

Verbesserte Multi-Tenancy und Virtualisierung von Unternehmen und Dienstanbietern: Plattformressourcen können logisch separiert, aggregiert und virtualisiert werden, um Kunden oder Anwendungen auf einem einzigen Server zu partitionieren. Verschiedene Server und sogar verschiedene geografische Installationen können miteinander kombiniert werden, um äußerst große Multi-Tenant-Systeme bereitzustellen. Die Multi-Tenant-Fähigkeiten von Prophecy werden zur Unterstützung des weltweit größten und am weitesten verbreiteten XML-Telefonie-Hosting-Services eingesetzt.

Breitgefächerte Spracherkennung: Prophecy 10 beinhaltet kostenlose ASR- und TTS (Text-to-Speech)-Engines für amerikanisches Englisch und unterstützt Engines für über 30 weitere Sprachen von Cepstral, IBM, Loquendo, LumenVox, Microsoft, Nuance und Telisma.

Auf der SpeechTEK in New York City zeigt Voxeo ein Prophecy 10-Cluster mit 2.000 Ports (Telefonleitung) auf 20 Acer Aspire-Netbooks. Die Präsentation verdeutlicht, wie ein großes, sprach-, SMS- und IM-fähiges Prophecy-System mit weniger als 8.000,00 USD Hardwareinvestition und in weniger als einem Tag vollständig bereitgestellt werden kann. Zehn dieser speziellen Netbooks werden während der Show verlost.

Von einem Notebook eines einzelnen Entwicklers über ein 20 Netbook-Cluster mit 2.000 Ports bis zu Voxeo´s weltweiten fünf Datenzentren und dem Prophecy On-Demand Hosting-Service mit 72.000 Ports, bietet Prophecy 10 unerreichte Flexibilität beim Skalieren von kleinen oder großen Kommunikationslösungen für Sprache, SMS, IM und Mobile Web.

Die Prophecy 10 Vorab-Version ist ab sofort als kostenloser On-Premise-Software-Download und On-Demand Hosted-Service verfügbar unter www.voxeo.com/prophecy10.

Zitat Unternehmensvertreter

"Seit 1999 ermöglicht Voxeo Unternehmen, die Kosten und die Komplexität für den Betrieb von Sprachanwendungen zu reduzieren", so Jonathan Taylor, CEO von Voxeo. „Durch die Fähigkeit, Multichannel-Selfservices ohne zusätzliche Entwicklungskosten bereitzustellen, kann Prophecy 10 den ROI für die Investition in sprachgesteuerte Selfservices vervielfältigen."

Analystenzitat

Über das Unternehmen

Über Voxeo
Voxeo befreit die Kommunikation. Wir verabscheuen die Fesseln, die es erschweren, Unified Communication- und Selfservice-Anwendungen für Sprache, SMS, Instant Messaging, Twitter, Web Chat und Mobile Web zu erstellen, verwalten, analysieren, optimieren und erschwinglich zu machen. Jeden Tag arbeiten wir daran, den unterschätzen Wert dieser Kommunikationslösungen besser zu erschließen durch offene Standards, durchschlagende Innovationen und eine Leidenschaft für Problemlösungen – angetrieben von einer unternehmensweiten Besessenheit für den Kundenerfolg. Das machen wir für über 100.000 Entwickler, 45.000 Unternehmen und die Hälfte der Fortune 100 von unseren Standorten in Orlando, Peking, Köln, and London aus. Besuchen Sie uns oder kommunizieren Sie mit uns im Internet unter www.voxeo.com, blogs.voxeo.com oder twitter.com/voxeo.

Kontaktdaten

Medienkontakt:
Sabine Winterkamp
Voxeo Germany GmbH
swinterkamp@voxeo.com

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