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Wonderware, ein Geschäftsbereich von Invensys, bietet seinen Kunden und Systemintegratoren ab sofort interaktive und lösungsorientierte Dienstleistungen und Services an. Das Customer-First-Angebot geht neue Wege: Weg vom gewöhnlichen, reaktiven Support, hin zu applikations- und projektspezifischem Support und dadurch zu noch höherem Kundennutzen für Wonderware-Lösungen. Das Wartungs- und Support-Programm, das Anfang Juli 2008 gestartet ist, lässt sich auf die individuellen Kundenanforderungen zuschneiden. Ein eigenes technisches Team steht im Notfall rund um die Uhr zur Verfügung. Das Programm beinhaltet zudem umfassende Beratung in den Bereichen Sicherheit und Softwarearchitektur sowie Software-Updates.

Mit dem neuen Programm bietet Wonderware seinen Kunden von der Planungsphase über die Ausführung hin zur Inbetriebnahme und Weiterentwicklung der Systeme gezielte Unterstützung und Beratung. Das Customer-First-Programm besteht aus vier aufeinander aufbauenden Support-Paketen, wobei je nach Fortschritt des Projekts, Komplexität der Produktionsprozesse, Reifegrad der Anwendung und Erfahrungsgrad des Anwenders die passende Stufe ausgewählt werden kann. Das Customer-First-Programm hilft Kunden dabei, ihre Produktions- und Infrastrukturprozesse zu optimieren und zu erhalten. .

Zitat Unternehmensvertreter

„Ziel des Customer-First-Programms ist, unsere Kunden noch mehr von unserer über 20-jährigen internationalen Erfahrung im Bereich Produktionssoftware profitieren zu lassen. Wir können mit dem Programm jede Phase des Lebenszyklus - vom Beginn des Projekts bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung kritischer Prozesse - beratend und unterstützend begleiten und so für einen größeren Projekterfolg sorgen", erklärt Wangelis Porikis, Customer Support Manager der Wonderware GmbH.

Kontaktdaten

Wonderware GmbH
Kurt Peteler
Einsteinring 41
D-85609 Dornach
Tel: +49 89 450558-0
E-Mail: presse@wonderware.de

Links

Über Wonderware: http://www.wonderware.de

Zum Customer-First-Programm: http://de.wonderware.com/support/customerfirst.htm

Über die Invensys-Geschäftsbereiche Wonderware und ArchestrA: www.wonderware.com/about_us/news/wwarchestra.asp.

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