Hauptseite NewsDesk

Zebra unterstützt Partner mit neuer Support-Hotline

Service- und Reparaturleistungen nun auch deutschsprachig

Meerbusch - 25. March 2009

Zebra Technologies hat eine neue Servicehotline gestartet, um Endanwendern und Resellern in Deutschland noch umfassendere Supportleistungen anbieten zu können. Zebras Technischer Service richtet sich an Kunden, die Zebra-Produkte über einen der Zebra-Distributoren erworben haben. Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz erhalten unter der neuen Nummer allgemeine Informationen zu Zebra-Produkten und –Lösungen, können aber vor allem auch technische Support-Anfragen an die geschulten Mitarbeiter richten. Vertriebs- und Servicewünsche werden unter dieser Nummer direkt an Zebra-Partner weitergeleitet. Zusätzlich umfasst das neue Angebot einen schnellen Reparaturservice in Deutschland für die Produktlinien ZM400/600, S4M, 28xx und GX/GK. Reparaturen anderer Drucker sind auf Anfrage ebenfalls möglich.

Der neue Service wird erbracht von Regenersis, einem Independent Zebra Authorised Service Partner (IZASP) aus Paderborn. IZASPs ergänzen bereits in anderen europäischen Ländern innerhalb des PartnersFirst-Programms durch ihre Leistungen das Geschäft von Resellern und Distributoren. „Wir verstehen die Zebra Technical Service Line als Ergänzung zu existierenden Serviceangeboten“, sagt Paul Vogt, Services Director EMEA bei Zebra Technologies. „Spezialisierte Reseller, die ihren Kunden eigene Serviceleistungen anbieten, spielen in unserer Channel-Strategie eine essentielle Rolle. Vom neuen Service werden alle Partner profitieren, da technische Anfragen bei Bedarf einfach weitergegeben werden können. Partner, die im Servicegeschäft weniger aktiv sind, können die technische Service-Hotline auch direkt als Supportkontakt gegenüber ihren Kunden angeben.“

Der neue Reparaturservice ermöglicht es Resellern und Distributoren, ZebraCare Repair Services jetzt auch in Deutschland zu verkaufen. Bestellungen für diesen Service können einfach entgegengenommen und an Zebra weitergegeben werden. Bei einer Störung eines Druckers kann das Problem über die Technische Servicenummer an Zebra übermittelt werden. Regenersis wird sich dann um Abholung, Reparatur und Wiederanlieferung kümmern.

Partnerzitat
„Der Auto-ID-Markt hat im letzten Jahr eine spannende Entwicklung gezeigt“, sagt Volker Ostermann, Sales and Contract Manager bei Regenersis. „Wir freuen uns sehr, mit einem der wichtigen Player in diesem Bereich zusammenzuarbeiten. Als Servicepartner von Zebra, ist es unser Anspruch, mit unseren integrierten Servicelösungen bestehend aus Call-Management, Logistik und Reparatur einen effektiven und qualitativ hochwertigen Service zu leisten. Letztendlich verfolgen auch wir das gleiche Ziel wie alle anderen Zebra-Partner: Unsere gemeinsamen Kunden zu jedem Zeitpunkt zufrieden zu stellen.“

Über die Zebra Technical Service Line
Reseller und Endkunden erreichen die Hotline unter 02159 676 870 (Österreich und Schweiz: +49 2159 676 870) oder über die E-Mail-Adresse TechnischerService@zebra.com. Anfragen erreichen auf diesem Weg direkt den Servicepartner Regenersis.

Zitat Unternehmensvertreter

Paul Vogt, Services Director EMEA bei Zebra Technologies:

„Wir verstehen die Zebra Technical Service Line als Ergänzung zu existierenden Serviceangeboten. Spezialisierte Reseller, die ihren Kunden eigene Serviceleistungen anbieten, spielen in unserer Channel-Strategie eine essentielle Rolle. Vom neuen Service werden alle Partner profitieren, da technische Anfragen bei Bedarf einfach weitergegeben werden können. Partner, die im Servicegeschäft weniger aktiv sind, können die technische Service-Hotline auch direkt als Supportkontakt gegenüber ihren Kunden angeben.“

Volker Ostermann, Sales and Contract Manager bei Regenersis:

„Der Auto-ID-Markt hat im letzten Jahr eine spannende Entwicklung gezeigt. Wir freuen uns sehr, mit einem der wichtigen Player in diesem Bereich zusammenzuarbeiten. Als Servicepartner von Zebra, ist es unser Anspruch, mit unseren integrierten Servicelösungen bestehend aus Call-Management, Logistik und Reparatur einen effektiven und qualitativ hochwertigen Service zu leisten. Letztendlich verfolgen auch wir das gleiche Ziel wie alle anderen Zebra-Partner: Unsere gemeinsamen Kunden zu jedem Zeitpunkt zufrieden zu stellen.“

Multimedia

Volker Ostermann, Regenersis

Über das Unternehmen

Zebra Technologies Corp. (Nasdaq: ZBRA) ist mit innovativen und verlässlichen On-Demand-Drucklösungen in 100 Ländern weltweit vertreten. Mehr als 90 Prozent der Fortune 500-Unternehmen nutzen Drucker von Zebra. Eine Vielzahl von Anwendungen profitiert von den Zebra-Thermodruckern für Barcodes, Smart Labels und Belege sowie Plastikkartendruckern, die Anwendern zu mehr Sicherheit, höherer Produktivität und Qualität sowie niedrigeren Kosten und einem besseren Kundenservice verhelfen.
Das Unternehmen hat bereits über sechs Millionen Drucker verkauft, einschließlich RFID-Druckern/-Kodierern sowie drahtlosen mobilen Lösungen. Zudem hat Zebra Software, Vernetzungs-Lösungen und Druckerzubehör im Produktportfolio. Informationen über die Barcode- und RFID-Produkte von Zebra finden sich im Internet unter: http://www.zebra.com.

Kontaktdaten

LEWIS – Global Public Relations

Sandra Högemann

Tel: +49 211 53 883 209
E-Mail: zebragermany@lewispr.com

Regenersis (Paderborn) GmbH:
Volker Ostermann
Telefon: +49 (0) 5251 2889 – 149
E-Mail: info-paderborn@regenersisplc.com
Web: www.regenersisplc.com

Lesezeichen:

Jüngste Meldungen

2012 Archiv

2011 Archiv

2010 Archiv

2009 Archiv

2008 Archiv

Springe zu: