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Konsistente Mehrkanalstrategie: KAISER + KRAFT EUROPA setzt auf hybris

Führender B2B-Versandhändler für Büro-, Betriebs- und Lagerausstattung hat 30 neue europäische Online-Shops auf Basis von hybris Commerce umgesetzt

München - 26. April 2010

Erfolgreich in ganz Europa und auf allen Verkaufskanälen: KAISER + KRAFT EUROPA, der führende B2B-Versandhändler für Büro-, Betriebs- und Lagereinrichtung, betreibt 30 internationale Online-Shops auf Basis von hybris Commerce und setzt auf einen konsistenten Mehrkanalvertrieb. Dank hybris verwaltet KAISER + KRAFT EUROPA jetzt seine umfangreiche Produktpalette für seine Online-Shops und Kataloge zentral und effizient: Produktinformationen, Preise und kundenspezifische Details stehen für jeden gewünschten Kanal in einem System zur Verfügung. So kann das Unternehmen mit Stammsitz in Stuttgart einen einheitlichen Markenauftritt in mehreren europäischen Ländern und für fünf Marken problemlos bewerkstelligen.

Das Sortiment von KAISER + KRAFT EUROPA umfasst rund 50.000 Produkte für Büro, Betrieb, Transport, Lager und Umwelt: von der einfachen Sackkarre über Schreibtische bis hin zu Werkstattkränen und kompletten Bürocontainern. Vertriebsgesellschaften in über 20 europäischen Ländern übernehmen den internationalen Vertrieb. Bisher wurden mit hybris 30 Marken-Shops in der jeweiligen Landessprache umgesetzt – dazu zählen unter anderem Deutsch, Englisch, Französisch, Schwedisch und Tschechisch.

Damit Kunden bei dem umfangreichen Angebot problemlos und schnell das gewünschte Produkt finden und tatsächlich zu Käufern werden, sind die neuen Online-Shops mit benutzerfreundlichen Funktionen wie Guided Navigation und fehlertoleranter Suche ausgestattet. Effiziente Suchalgorithmen liefern selbst bei großem Datenvolumen schnelle Ergebnisse; Trichtersuchen weisen den Weg auf Produkte mit der gewünschten Merkmalskombination.

„Nach dem Erfolg unseres Pilot-Webshops in Österreich konnten wir in kürzester Zeit mit unserem europäischen Rollout starten. Mit hybris haben wir es geschafft, Online-Shops für unser umfangreiches Produktportfolio und verschiedene Marken länderübergreifend auszurollen. Jetzt können wir das Kundenbindungspotenzial des Mehrkanalsvertriebs voll ausschöpfen“, erläutert Dirk Knütter, Bereichsleiter E-Commerce von KAISER + KRAFT EUROPA.

„Internationale Unternehmen, die wie KAISER + KRAFT EUROPA ein so umfangreiches Produktportfolio verwalten müssen, brauchen eine konsequente Mehrkanalstrategie. Dank hybris Commerce kann der B2B-Anbieter online konsistente Informationen zu Produkten anbieten. So lassen sich wachsende Kundenerwartungen erfüllen und gleichzeitig Kosten sparen“, erklärt Ariel Lüdi, CEO der hybris-Gruppe.

Zitat Unternehmensvertreter

Kundenzitat

Über das Unternehmen

Über KAISER + KRAFT EUROPA

Die KAISER + KRAFT EUROPA GmbH, Stuttgart, ist mit den Vertriebsgesellschaften der Gruppen KAISER + KRAFT, gaerner, Gerdmans, KWESTO und Certeo in über 20 europäischen Ländern im Versandhandel aktiv. Die KAISER + KRAFT-Gruppe hat 2002 und 2005 zudem mit der Gründung von Gesellschaften in Japan und China den Grundstein für die Erschließung des asiatischen Markts gelegt. Die Gesellschaften des Geschäftsbereichs bieten via Katalog und Internet ca. 50.000 Produkte an.

KAISER + KRAFT EUROPA unterhält in einer Betriebsstätte in Haan bei Düsseldorf die Eigenfertigung für langlebige Transportgeräte (Transportwagen, Sackkarren, Hebelroller etc.).

Der Geschäftsbereich konzentriert sich auf die Produktgruppen Transport, Lager, Umwelt, Betrieb und Büro.

Über hybris

hybris ist ein führender Hersteller von Standardsoftware für Multi-Channel Commerce und Communication. Die Software-Entwicklungsstrategie von hybris basiert auf der langjährigen Erfahrung, dass Unternehmen über sämtliche Vertriebskanäle mit Kunden und Partnern stets konsistent, aktuell und relevant kommunizieren müssen. hybris hat für diese Herausforderungen eine integrierte Lösung entwickelt, um die Kommunikations-, Vertriebs- und Kundendienstprozesse über alle Kanäle zu beherrschen. Auf einer Plattform werden sämtliche Produktdaten zentral verwaltet und medienneutral aufbereitet. Diese konsistenten Informationen lassen sich anschließend in jeden beliebigen Online- und Offline-Kanal ausgeben. Dafür bietet hybris integrierte Anwendungen unter anderem für E-Commerce und Database Publishing (Katalogproduktion).

hybris wurde 1997 gegründet. Der Firmensitz befindet sich in München, weitere Büros in Großbritannien, den Niederlanden, der Schweiz, Österreich, Schweden, Polen sowie den USA. Die internationale Präsenz wird darüber hinaus durch ein engagiertes Netzwerk von Geschäfts- und Technologiepartnern in Europa und den USA gestärkt. Derzeit betreiben mehr als 200 Kunden weltweit über 1.600 Webseiten „powered by hybris“. Zu diesen Kunden zählen führende Konzerne der Retail- und Fertigungsindustrie wie Adidas, Blaupunkt, Bechtle, Conrad, Demag, Grundfos, Rexel, Lufthansa, Pirelli, Phonak, Reebok, Sika, Ulla Popken oder Toys´R´us.

Kontaktdaten

Kontakt zu hybris:

Nicole Lettner

hybris GmbH

Telefon: 0049 - (0)89 - 89065228

E-Mail: nicole.lettner@hybris.de

Kontakt für die Presse:

Pia Erven und Swantje Hagena

LEWIS Communications

Telefon: 0049 - (0)89 – 173019-21 / -42

E-Mail: hybris_Germany@lewispr.com

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