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hybris kleidet Palmers Online-Shop neu ein

Optik, Benutzerfreundlichkeit und Abwicklung im Fokus - Multichannel-Strategie für 310 Standorte - Promotion-Modul erleichtert Handling von Aktionen

München - 14. April 2011

München, 14. April 2011 – Palmers, eines der größten Textilunternehmen Österreichs, hat seinen Online-Auftritt mithilfe von hybris software neu gestaltet. Der führende Hersteller von Standardsoftware für Multichannel Commerce und Communication perfektionierte den Palmers Online-Shop mit Fokus auf Optik, Benutzerfreundlichkeit und Abwicklung.

„Der neue Online-Shop bringt genau das auf den Punkt, was Palmers-Kunden erwarten: Er ermöglicht auch online das Einkaufs-Erlebnis, das sie in den stationären Shops gewohnt sind. Er bietet alle relevanten Produktinformationen – und zwar Palmers entsprechend auch optisch ansprechend aufbereitet sowie um Social Commerce Tools bereichert“, so Gerald Lanzerits, Regional Manager Austria & CEE bei hybris software.

Einheitliche Informationen für alle Vertriebswege

Mit dem neuen Online-Shop, der auf dem Austausch des existierenden CMS durch ein integriertes Web Content-Management-System (WCMS) und Promotion-Modul basiert, setzt Palmers künftig konsequent eine einheitliche Multichannel-Strategie um. Alle Vertriebswege werden mit konsistenten Informationen bedient, auch übergreifend für 310 Standorte ist dies nun leicht möglich. Damit sind auch Mehrsprachigkeit und das Handling unterschiedlicher Preisgestaltungen in den verschiedenen Märkten, in denen Palmers präsent ist, kein Problem mehr.

Effiziente Steuerung von Promotions und Integration neuer Produkte

Mit dem vorinstallierten Promotion-Modul von hybris lassen sich saisonale Angebote oder Wäsche-Promotions künftig einfach und effizient planen und umsetzen. Genauso ist die Integration neuer Wäsche-Produkte mithilfe des Systems einfach zu verwalten. Die hohe Skalierbarkeit der hybris Lösung ist dafür bestens geeignet und spielte eine entscheidende Rolle für das Palmers-Management, mit hybris zusammenzuarbeiten.

Social Commerce und Usability im Vordergrund

Auch moderne Social Commerce Tools wie Tell-a-friend-Funktionen, Wunschlisten-Versand oder Kundenbewertungen kommen auf der neuen Website nicht zu kurz. Damit trägt Palmers nicht nur zur Kundenbindung bei, sondern trägt auch den Wünschen der Konsumenten Rechnung: Diese wollen sich aktiv einbringen, untereinander über Produkte kommunizieren und diese bewerten.

Die neue Website garantiert zudem Usability nach aktuellsten Erkenntnissen. Dennoch werden künftig laufend „User Acceptance Tests“ sowie mit Hilfe der Webanalysetools Multivariate Tests oder A/B-Tests durchgeführt, um die Benutzerfreundlichkeit und das Shoppingerlebnis laufend zu optimieren. Dank der Software von hybris wird dafür zukünftig weniger Programmieraufwand nötig sein.

Verknüpfung Online und stationäre Shops in Planung

Nach dem Launch des Online-Shops ist als nächstes Projekt die Verknüpfung zwischen Online-Welt und stationären Shops mithilfe der hybris software geplant. Ist ein Artikel ausverkauft, sollen Kunden künftig die Möglichkeit haben, online die nächstgelegene Filiale zu finden, um dort vielleicht das gewünschte Teil noch zu ergattern.

„Uns war wichtig, im neuen Online-Shop die größtmögliche Benutzerfreundlichkeit zu bieten und den Palmers-Kunden ein vertrautes, der Marke gerechtes, Gefühl zu vermitteln. Auch die einfache Wartung des Online-Shops war für uns entscheidend. So können wir beispielsweise Promotions in Zukunft schnell und unkompliziert auch online umsetzen“, zeigt sich Sonja Höretzeder, Leitung Team Online-Marketing und E-Commerce bei Palmers, von der Zusammenarbeit mit hybris überzeugt.

Zitat Unternehmensvertreter

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Über das Unternehmen

Über hybris

hybris ist ein führender Hersteller von Standardsoftware für Multichannel Commerce und Communication. Die Software-Entwicklungsstrategie von hybris basiert auf der langjährigen Erfahrung, dass Unternehmen über sämtliche Vertriebskanäle mit Kunden und Partnern stets konsistent, aktuell und relevant kommunizieren müssen. hybris hat für diese Herausforderungen eine integrierte Lösung entwickelt, um die Kommunikations-, Vertriebs- und Kundendienstprozesse über alle Kanäle zu beherrschen. Auf einer Plattform werden sämtliche Produktdaten zentral verwaltet und medienneutral aufbereitet. Diese konsistenten Informationen lassen sich anschließend in jeden beliebigen Online- und Offline-Kanal ausgeben. Dafür bietet hybris integrierte Anwendungen unter anderem für E-Commerce, Mobile Commerce, Call Center Integration und Database Publishing (Katalogproduktion).

hybris wurde 1997 gegründet. Der Firmensitz befindet sich in München, weitere Büros in Großbritannien, den Niederlanden, der Schweiz, Österreich, Schweden, Frankreich, Italien, Polen sowie den USA. Die internationale Präsenz wird darüber hinaus durch ein engagiertes Netzwerk von Geschäfts- und Technologiepartnern in Europa und den USA gestärkt. Derzeit betreiben mehr als 250 Kunden weltweit über 2.000 Webseiten „powered by hybris“. Zu diesen Kunden zählen führende Handels- und Fertigungsunternehmen wie Adidas, Conrad, Demag, Douglas, Levi´s, Bader, Rexel, Lufthansa, Pirelli, Phonak, Reebok, Sika, Ulla Popken und Toys´R´us.

Weitere Informationen finden Sie unter www.hybris.de

Kontaktdaten

Kontakt zu hybris:

Thomas Fock

hybris GmbH

Telefon: 0049 - (0)89 – 89065-221

E-Mail: thomas.fock@hybris.de

Kontakt für die Presse:

Pia Erven und Swantje Hagena

LEWIS PR

Telefon: 0049 - (0)89 – 173019-21 / -42

E-Mail: hybris_Germany@lewispr.com

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