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hybris unterstützt Fachhändler des Haushaltsgeräte-Experten V-ZUG

Flexible Software erlaubt Integration von Fremdlösungen und Anpassungen durch den Anwender

München - 30. September 2008

Mit hybris lässt die V-ZUG AG jetzt nichts mehr anbrennen. Haushaltsgeräte für Küche und Waschraum sind das Spezialgebiet der Schweizer Firma. Damit Fachhändler Ersatzteile von V-ZUG so schnell und einfach wie möglich ordern können, setzt das Unternehmen seit einigen Monaten auf die Commerce Suite von hybris. Die Besonderheit: Fachhändler können jetzt kontinuierlich auf den umfangreichen elektronischen Katalog für Ersatzteile zugreifen. Zudem nimmt die neue Lösung dem Kundendienst administrative Arbeiten ab, da Adressen oder Subbenutzer nicht länger von V-ZUG, sondern von jedem Händler persönlich eingegeben werden.

Die bislang eingesetzte elektronische Lösung für den Verkauf war anwender- und systemtechnisch an ihre Grenzen gestoßen. Stattdessen wünschte sich V-ZUG eine einheitliche Benutzerverwaltung und Adresseditierung sowie eine Lösung, die eigene Anpassungen zuließ. So integrierte V-ZUG die bereits bestehende Lösung einer grafischen Ersatzteilauswahl auf Basis von Explosionszeichnungen in das Fachhandelsportal. Der Kunde kann nun durch einen Klick auf das gewünschte Ersatzteil in der Explosionszeichnung Zusatzinformationen abrufen und dieses auch gleich in den Warenkorb legen.

Derzeit greifen rund 50 Fachhändler auf den Webkatalog zu. Die V-ZUG AG konnte mit diesem Webangebot den eigenen Kundendienst entlasten: Die Entgegennahme von Ersatzteilbestellungen wurde massiv reduziert, der Bestellprozess ist jetzt durchgängiger und benötigt deutlich weniger Bearbeitung durch den Service als bei der früheren Lösung.

Zitat Unternehmensvertreter

Ariel Lüdi, Vorsitzender der Geschäftsleitung der hybris-Gruppe, erläutert: „Einheitliche und übersichtliche Arbeitsprozesse spielen für zukunftsorientierte Unternehmen heute mehr denn je eine wichtige Rolle. Mit der E-Commerce-Lösung von hybris erhält die V-ZUG AG wichtige Tools, die die Weichen für eine serviceorientierte Zukunft legen und gleichzeitig die eigenen Mitarbeiter entlasten.“

Kundenzitat

„Unser zuvor eingesetztes System war schwer wartbar und nicht sehr benutzerfreundlich“, erinnert sich Markus Dittli, Gruppenleiter Anwendungen Produkte bei der V-ZUG AG. „Bei der hybris Commerce-Suite haben uns die vielen bereits vorhandenen Funktionen für unseren Ersatzteile-Shop überzeugt. Außerdem gefällt uns die Möglichkeit der eigenen Erweiterbarkeit“, fasst Dittli zusammen.

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Über das Unternehmen

Über hybris
hybris ist ein führender Hersteller von Standardsoftware für Multichannel-Kommunikation und E-Commerce. Die Software-Entwicklungsstrategie von hybris basiert auf der langjährigen Erfahrung, dass Unternehmen über sämtliche Vertriebskanäle mit Kunden und Partnern stets konsistent, aktuell und relevant kommunizieren müssen. hybris hat für diese Herausforderungen eine integrierte Lösung entwickelt, um die Kommunikations-, Vertriebs- und Kundendienstprozesse über alle Kanäle zu beherrschen. Auf einer Plattform werden sämtliche Produktdaten zentral verwaltet und medienneutral aufbereitet. Diese konsistenten Informationen lassen sich anschließend in jeden beliebigen Online- und Offline-Kanal ausgeben. Dafür bietet hybris integrierte Anwendungen unter anderem für E-Commerce und Database Publishing (Katalogproduktion).

hybris wurde 1997 gegründet und zeichnet sich seitdem durch Profitabilität und Wachstum sowie ambitionierte Pläne für die Zukunft aus. Der Firmensitz befindet sich in München, weitere Büros in Großbritannien, den Niederlanden, der Schweiz und Schweden. Die internationale Präsenz wird darüber hinaus durch ein engagiertes Netzwerk von Geschäfts- und Technologiepartnern in Europa und den USA gestärkt. Derzeit betreiben mehr als 150 Kunden weltweit über 1.500 Webseiten „powered by hybris“. Zu diesen Kunden zählen führende Konzerne der Retail- und Fertigungsindustrie wie Blaupunkt, Bechtle, Demag, Grundfos, Hagemeyer, Lufthansa, Phonak, Puma, Reebok, Sika, TUI, Ulla Popken oder zavvi entertainment group.

Kontaktdaten

Kontakt zu hybris:

Robert Clara
hybris GmbH
Telefon: 0049 - (0)89 - 89065229
E-Mail: robert.clara@hybris.de

Kontakt für die Presse:
Pia Erven und Bernadette Gmal
LEWIS Communications
Telefon: 0049 - (0)89 – 173019-21 oder -12
E-Mail: piae@lewispr.com oder bernadetteg@lewispr.com

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