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AVANADE LANZA UNA SOLUCIÓN CRM PARA EL SECTOR SEGUROS

20. April 2010

La nueva solución, instalable en equipos del cliente o como SaaS, permite a las compañías aseguradoras mantener una relación más estrecha con los clientes y desarrollar nuevas oportunidades de negocio

Madrid — 20 de abril de 2010 — Avanade, proveedor de servicios tecnológicos para la empresa, ha anunciado una nueva solución CRM (Customer Relationship Management) para el sector seguros. Esta solución consolida la información proveniente de múltiples sistemas en la plataforma Microsoft Outlook o sobre un navegador web, proporcionando así a las compañías una visión integral de cada cliente, que incluye los miembros del hogar, sus pólizas, historial de partes y objetos asegurados.

“Como en muchas industrias, el mercado asegurador está sometido a una continua presión para reducir costes e incrementar la facturación,” afirma Aziz Virani, vicepresidente ejecutivo de Soluciones y Tecnologías Globales de Avanade. “La solución CRM de Avanade para el sector seguros tiene como objetivo mejorar el flujo de información compartido entre la aseguradora y sus oficinas, lo que permite a los agentes ofrecer a sus clientes un trato directo y personalizado de alto nivel así como mejorar su rendimiento”.

Al mejorar la compartición de datos, las empresas son capaces de dinamizar sus operaciones y mejorar la colaboración disponiendo de la información correcta sobre un cliente concreto y en el momento adecuado. Con una visión de 360 grados de los clientes, los agentes tienen toda la información que necesitan para fortalecer su relación con éstos, detectar rápidamente oportunidades nuevas y desarrollar los productos adaptándose a las necesidades del cliente.

La solución CRM de Avanade para el sector Seguros proporciona prestaciones que permiten a las compañías:

• Obtener una visión global del cliente y ofrecer un trato directo y personalizado de alto, lo que contribuye a agilizar los procesos de ventas y alcanzar una mayor satisfacción del cliente.
• Mejorar el rendimiento mediante la estandarización de los procesos de ventas de la organización.
• Identificar tendencias que permitan a la compañía crear productos rentables que se ajusten a lo que demandan los clientes.
• Personalizar las relaciones con el cliente y anticiparse proactivamente a sus necesidades convirtiéndose en una base sólida donde fijar la fidelización del cliente.

La solución CRM de Avanade para el sector asegurador está disponible tanto sobre la infraestructura de TI del propio cliente como sobre sistemas de computación en la nube (Cloud Computing). A través de Avanade Online Services (AOS), Avanade es capaz de ofrecer una plataforma completa de software como servicio (SaaS) optimizada para aplicaciones de negocio basadas en sistemas Microsoft.

La primera propuesta de Avanade para AOS, presentada en enero de 2010, se basaba en el software CRM Microsoft Dynamics e incluía mantenimiento, soporte y servicios de actualización, así como Avanade Productivity Platform. Esta plataforma integra funcionalidades paquetizadas para soluciones basadas en CRM, incluyendo un interfaz de usuario basado en reglas, seguridad field-level, e integración con Microsoft SharePoint.

AOS para CRM está diseñado para clientes que buscan una suite completa de SaaS que sea escalable, flexible y gestionada. Con esta plataforma, Microsoft Dynamics CRM proporciona a los clientes la posibilidad de elegir entre poner en marcha la solución en su infraestructura de TI o en la nube con AOS, ofreciendo más flexibilidad y opciones de configuración. Dependiendo de sus preferencias o requisitos de seguridad, las empresas también pueden elegir entre poner en marcha su aplicación CRM en un entorno Saas dedicado o compartido.

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Sobre Avanade
Avanade proporciona servicios de tecnología para negocios que aúnan innovación y experiencia en las tecnologías de Microsoft ayudando así a los clientes a conseguir sus objetivos. Los servicios y las soluciones de Avanade permiten mejorar el rendimiento, la productividad y las ventas de las organizaciones en todos los sectores. A través de una red global de consultores, la compañía cuenta con la máxima experiencia y el conocimiento más profundo en las tecnologías Microsoft y aplica la conjunción óptima de los recursos de onshore, offshore y nearshore para entregar resultados de forma más rápida, menos costosa y con el mínimo riesgo.
Avanade, empresa participada mayoritariamente por Accenture, fue fundada en el año 2000 por Accenture y Microsoft Corporation y da servicio a clientes en más de 24 países en todo el mundo con más de 9.700 profesionales.
Información adicional en: www.avanade.com/es

contactos

Alba Roig

albar@lewispr.com

+34 664 238 988

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