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Avanade colabora con MRW en el desarrollo de su Portal del Empleado

El nuevo entorno virtual, desarrollado por Avanade, permite un acceso unificado a contenidos, aplicaciones corporativas y servicios, agilizando los procesos administrativos y proporcionando un canal colectivo de comunicación.

Barcelona - 02. March 2009

Avanade, consultora TI global, ha apoyado a MRW, compañía líder en transporte urgente en envíos nacionales e internacionales, en el desarrollo de su Portal del Empleado. Este entorno virtual permite un acceso unificado a contenidos, aplicaciones corporativas y servicios, agilizando los procesos administrativos y proporcionando numerosas herramientas colaborativas. Con este nuevo canal de comunicación interna, MRW aspira a aumentar la satisfacción del empleado y a mejorar la productividad gracias a la facilidad de acceso a la información y la autogestión.

Asesorado por la consultora Avanade, especializada en la plataforma Microsoft, MRW optó por utilizar para la creación del portal Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS 2007), que integra los servicios de ofimática a los que están acostumbrados los empleados así como otras aplicaciones de la compañía (bases de datos, Reporting Services, ERP), también desarrolladas con arquitectura Microsoft.

Con esta herramienta, los empleados de MRW pueden interactuar y gestionar el portal, crear, editar y publicar contenidos en áreas específicas de una manera muy intuitiva. Además, la información puede ser mostrada de manera general o solamente a un grupo restringido.

Implicar al empleado

Conscientes de que un Portal del Empleado es un éxito si el usuario lo acepta y lo integra en su día a día, la empresa contó con la participación de los empleados para poder elaborar una herramienta realmente a su medida. Para ello creó la ‘Comisión del Portal’ –formada por los responsables de cada uno de los departamentos – que durante un año ha trabajado junto con los consultores de Avanade y el Departamento de Tecnologías Internas de MRW para estructurar y dotar de contenido al nuevo entorno.

El portal está divido en tres partes. Por un lado, la Sección Informativa, donde aparece todo lo relacionado con la información corporativa, comunicados, actas, recursos documentales, etc. Por otro, la Sección Operativa, en la que el empleado puede realizar gestiones más administrativas, como solicitudes de formación, propuestas de mejora incentivadas o inscribirse a ofertas internas de trabajo. La tercera y última sección está basada en la comunicación: noticias sobre la marca para que sean los empleados los primeros en saber qué está pasando en MRW.

Automatización de procesos

Otra ventaja es el gran cambio en cuanto a la automatización de procesos internos, como la aprobación de solicitudes, la formación, las vacaciones, las ausencias, las encuestas de clima laboral, etc. Con esta nueva herramienta se han descongestionado tareas que antes generaban una burocracia excesiva, sobre todo en las capas de Dirección.

En la actualidad, el portal ha concluido una primera fase en la que se ha dado acceso a esta comunidad virtual a más de 400 personas. Una segunda etapa, en la que se está trabajando, consiste en la implantación de aplicaciones de cuadros de mando como la administración de relaciones con los clientes (CRM, Customer Relationship Management) o la posibilidad de gestionar cuestiones como facturación, ventas, contratación, etc. La última fase sería la posibilidad de convertir esta intranet en una extranet en la que tuvieran cabida no sólo los empleados de central, plataformas y las divisiones de MRW (Internacional y Logística) sino también las 813 franquicias con las que cuenta la marca y más de 11.000 personas.

testimonios de la empresa

“Avanade ha ayudado a MRW a desarrollar un Portal del Empleado, adaptado a sus necesidades y requerimientos, que les permitirá cumplir con su objetivo de aumentar la satisfacción del empleado y mejorar la productividad gracias a la facilidad del acceso a la información y la autogestión de numerosos procesos y servicios”, comenta Corine Vives, Directora de Desarrollo de Negocio de Avanade en España.

testimonios de clientes

“El Portal del Empleado ha supuesto en MRW un cambio absoluto en la manera de comunicarse además de un cambio cultural y de procedimientos. Por ejemplo, se reduce el uso extensivo del papel o de e-mails corporativos globales. Los hemos sustituido por una información más relevante, eficaz y orientada a la audiencia final”, indica Luis Azoy Trías de Bes, Director de Tecnologías Internas de MRW.

“MRW es una empresa altamente reconocida por sus políticas de Recursos Humanos, en aspectos como la conciliación laboral y personal o la integración de personas con discapacidad. En 2008 hemos sido reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, como Best Place to Work o con el premio Directivo del Año, entre otros. Nos faltaba un medio para plasmar este orgullo corporativo y por ello decidimos crear un Portal del Empleado”, explica Azoy.

informaciones sobre la empresa

Sobre MRW
MRW-Grupo nace en 1977. De capital 100% nacional, más de 14.000 personas están vinculadas a la marca en 1.370 Franquicias y 60 plataformas Logísticas en Andorra, España, Gibraltar, Portugal y Venezuela. MRW-España tiene 705 Franquicias y 41 plataformas. En 2007 facturó 632,093 millones de euros (un 12,04% más que en 2006), y destinó el 1,56% a Envíos Solidarios (lo que supuso una inversión de 9.923.860 €).

Sobre Avanade
Avanade es una consultora mundial de TI dedicada a utilizar la plataforma Microsoft para ayudar a las empresas a alcanzar un crecimiento rentable. A través de soluciones probadas que amplían las tecnologías de Microsoft, Avanade ayuda a las empresas a aumentar los beneficios, reducir los costes y reinvertir en innovación para ganar ventajas competitivas. Los consultores de Avanade aportan valor en función de las necesidades de cada cliente, a partir de la combinación de su experiencia, conocimiento, innovación y el talento de su plantilla mundial. Avanade fue fundada en 2000 por Accenture y Microsoft Corp. y cuenta con más de 9.000 profesionales dando servicio a clientes en 22 países de todo el mundo.
Avanade está presente en España desde Septiembre de 2000. Cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona y Málaga y tiene una plantilla de 500 empleados. Más información en: www.avanade.com

contactos

Alba Roig

LEWIS PR

93 505 64 86

albar@lewispr.com

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