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Experian CheetahMail alcanza un estatus líder y altos resultados en un informe sobre los principales proveedores de Email marketing a nivel mundial

Su servicio al cliente, presencia global, presencia en el mercado, equipo directivo y visión ejecutiva, móvil y social se cuentan entre los campos más valorados

02. February 2012

Experian^® CheetahMail^®, el líder global en email marketing, ha anunciado hoy que ha sido clasificado por la empresa Forrester Research entre las compañías líderes en su campo en el informe “The Forrester Wave™: Email Marketing Vendors, Q1 2012,” publicado este mes, en el que reconocen especialmente los resultados de satisfacción de los clientes de CheetahMail y sus excelentes críticas.

Según indica Forrester en su informe, “Contábamos con recibir altas puntuaciones de Experian CheetahMail en el servicio y la satisfacción de los clientes, y no hemos quedado desilusionados. Sus grandes equipos de soporte — que están organizados y operan de forma independiente con respecto a la empresa madre Experian — les ayudan a obtener una respuesta positiva del cliente gracias en especial a su disponibilidad, experiencia operativa, colaboración y consejos proactivos y prácticos. Los clientes del sector de retail aprecian especialmente esta empresa debido a su experiencia en la gestión de correos electrónicos de promoción, aunque también pueden ayudar a cualquier marketer que necesite que le echen una mano en su programa de email”. Y continúa: “Experian CheetahMail brilla especialmente en el terreno de los servicios. Experian CheetahMail, el mayor vendedor del estudio, alcanza la tercera posición de liderazgo debido a la capacidad y profesionalidad de sus bien provistos equipos de servicio, su experiencia en la gestión, una presencia internacional que abarca 14 países, y unos índices de satisfacción del cliente que se acercan a la perfección. Las soluciones sociales y de seguridad de datos de este vendedor alcanzan unas críticas entusiastas de los clientes…”

“Ha resultado un placer ser una de las referencias de Experian CheetahMail para el Forrester Wave de este año, y le he otorgado altas puntuaciones en todas las áreas de clasificación”, resalta Jenn McClain, vicepresidenta de online marketing de Chico’s. “He trabajado con varios de los proveedores de servicios de email que se mencionan en el informe, y es la primera vez que encuentro uno que realmente hace notar su rendimiento en los resultados de nuestro negocio.”

“Nuestros clientes constituyen para nosotros una verdadera obsesión, por lo que siempre es gratificante ver que se reconoce el servicio, experiencia y tecnología que les ofrecemos a diario,” comenta Rachel Bergman, directora general de Experian CheetahMail. “Nuestro continuo crecimiento global, una tasa de retención de clientes del 97 por ciento y la inversión en tecnologías móviles, sociales y de despliegue emergentes son sólo algunas de las cosas que ilustran la dedicación que otorgamos al éxito de nuestros clientes. Estamos encantados, no sólo de ser reconocidos por nuestro servicio al cliente, sino también por nuestra tecnología, que nos ha hecho recibir la segunda puntuación más alta en el informe por ‘Oferta Actual’ (Current Offering) y la puntuación más alta por ‘Presencia en el Mercado’ (Market Presence), resaltando el hecho de que seguimos siendo el proveedor de servicios email más grande del mundo. Coincidimos con Forrester en que los email marketers están madurando cada vez más, y creemos que contamos con la tecnología y los servicios para ayudar a cualquier compañía a aumentar su éxito en el día de mañana con respecto a su nivel actual.”

“The Forrester Wave: Email Marketing Vendors, Q1 2012”, ha evaluado a 48 proveedores de servicios de email (ESP’s) con base en su puntuación en 37 criterios distintos, como oferta actual, estrategia y presencia en el mercado. La clasificación también se ha basado en la opinión del estudio sobre estrategia corporativa, mapa de producto, estrategia vertical e ingresos de cada ESP, y ha incluído en sus procesos de evaluación demostraciones tecnológicas y entrevistas interdepartamentales con un gran número de referencias de clientes y ejecutivos de alto nivel.

Acerca de Experian CheetahMail

Experian CheetahMail es el proveedor de servicios de email marketing y tecnología de inteligencia del cliente a nivel global para las principales empresas del mercado. Con los equipos de servicio al cliente más grandes del sector rica tecnología email y un amplio registro de opciones de datos de gestión, Experian CheetahMail permite a los clientes construir relaciones relevantes con sus clientes. La diversa base de clientes de Experian CheetahMail incluye reconocidas marcas como Carnival Cruise Lines, Chicos, Neiman Marcus y Wyndham Hotels

Durante el año 2008 Experian CheetahMail envió más de 900 millones de emails para nuestros clientes, en España entre los que encuentran Carrefour, Hoteles Hesperia, Viajar.com, Polaris World, Caixa Catalunya, Salvat, y la Comunidad de Madrid.

Experian CheetahMail es una unidad de negocio del Grupo Experian (LSE:EXPN), fundada en 1998 y con sede en Nueva York, con oficinas en Los Ángeles, San Francisco, Londres, Dublín, Ámsterdam, París, Barcelona, Sidney Auckland, Singapur, Hong Kong, Madrid, Beijing, Melbourne y Brasil. Para más información, por favor, visite http://www.experian-cheetahmail.es o contacte con nosotros.

Acerca de Experian Marketing Services
Experian Marketing Services entrega los mejores servicios de comprensión de datos, tecnologías de marketing y gestión de datos en diversas regiones del mundo. Se enfoca en ayudar a los marketers a establecer objetivos eficaces y a comprometer a sus clientes con comunicación significativa a través de medios digitales y tradicionales. Experian Marketing Services permite a las organizaciones fomentar el apoyo de marca, crear un retorno de inversión medible y a mejorar el valor de vida de sus clientes. Para más información visite http://www.experian.com/marketingservices.

Acerca de Experian
Experian, compañía líder de servicios globales de información, proporciona datos y herramientas analíticas a clientes en más de 80 países. Ayuda a las compañías a las que da servicio a gestionar su riesgo crediticio, prevenir el fraude, personalizar sus acciones de marketing y automatizar sus procesos de decisión. Experian ayuda también a los consumidores a comprobar sus historiales y scores crediticios y a protegerse frente al robo de identidad.

Experian plc cotiza en la Bolsa de Londres (EXPN) y forma parte del Índice FTSE-100. Sus ventas en el ejercicio fiscal finalizado a 31 de Marzo de 2011 alcanzaron los 4.200 Millones $. Experian cuenta con aproximadamente 15.000 empleados en 41 países. Con oficina central en Dublín (Irlanda), sus sedes operativas están en Nottingham (Reino Unido), Costa Mesa (California) y São Paulo (Brasil)

Para más información, visite http://www.experianplc.com o http://www.experian.es

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