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Los Compradores Misteriosos ayudan a mejorar el servicio de atención al cliente en los comercios. La remuneración va desde los 15 a los 40 euros por probar el servicio de una web, solicitar una hipoteca o probar un coche

Madrid - 07. October 2008

Recibir dinero por ir a una tienda puede parecer el sueño de muchos, pero es una realidad que se llama “Comprador Misterioso”. No es una profesión, ni es necesaria experiencia o formación ninguna. Todos podemos ser un comprador misterioso y conseguir algunos ingresos extra por ello. La remuneración va desde los 15 a los 40 euros por probar el servicio de un web, solicitar una hipoteca o probar un coche.

Grass Roots cuenta con más de 80.000 compradores misteriosos por todo el mundo que ayudan a las empresas a mejorar los servicios que dan a sus clientes. Sólo si la persona que le está atendiendo no sospecha que usted está evaluándola, podremos obtener una idea real del servicio que ofrece ese comercio. Los compradores misteriosos están repartidos por toda la geografía española y cualquier persona interesada, puede apuntarse a través de la web http://www.grgspain.com/

La figura del Comprador Misterioso es de vital importancia tanto para los colaboradores, cualquier ciudadano que ve remunerada cualquier actividad diaria como comprar con una cantidad nada despreciable en estos tiempos, como establecimientos y empresas, que tienen la oportunidad de:

• Analizar la calidad de la atención al cliente de su negocio
• Estudiar la actitud de sus trabajadores a la hora de enfrentarse al consumidor final, con el objetivo de formarlos en aquellos aspectos que sean necesarios
• Comprobar el grado de satisfacción de los clientes al salir de su establecimiento o tras probar su servicio y si éstos estarán dispuestos a regresar tras la atención recibida.

“En este caso se hace realidad la máxima de quién tiene la información tiene el poder, puesto que con los datos obtenidos por la metodología del comprador misterioso es posible analizar el servicio prestado, tomar medidas para evitar los puntos débiles o reforzar los aspectos positivos con un objetivo final: mejorar la rentabilidad de cualquier negocio y tratar al cliente como realmente merece” afirma Mar García Ruiz, Directora General de Grass Roots en España.

La figura del comprador misterioso nació en Estados Unidos y se ha ido extendiendo a lo largo de Europa. Grass Roots ha renovado la web de inscripción para ser comprador misterioso. Ya está abierto el registro para todos aquellos que quieran convertirse en estos clientes tan especiales en: http://www.grgspain.com/

testimonios de la empresa

“En este caso se hace realidad la máxima de quién tiene la información tiene el poder, puesto que con los datos obtenidos por la metodología del comprador misterioso es posible analizar el servicio prestado, tomar medidas para evitar los puntos débiles o reforzar los aspectos positivos con un objetivo final: mejorar la rentabilidad de cualquier negocio y tratar al cliente como realmente merece”. Mar García Ruiz, Directora General de Grass Roots en España.

informaciones sobre la empresa

El Grupo Grass Roots es una empresa de origen británico fundada en 1980 por David Evans, y ha crecido progresivamente hasta obtener una facturación de 352 millones de euros en su último ejercicio fiscal. La misión de la compañía es ayudar a sus clientes a mejorar sus resultados empresariales, influyendo sobre todos los agentes que intervienen en los procesos de venta: clientes, empleados y canal o partners. Para ello, cuenta con experiencia y desarrollos propios en las áreas de comunicación, formación, medición de resultados, incentivos y fidelización, así como viajes y eventos.

Con más de 1.200 empleados con gran experiencia en el diseño e implementación de proyectos locales e internacionales y 40 oficinas en los 5 continentes, Grass Roots pertenece a WPP, el mayor grupo de empresas de marketing y comunicación del mundo. A su vez, forman parte del grupo Grass Roots algunos de los nombres más representativos del mercado (Projectlink, Maritz, Shopcontrol, Bit Time, BDR, One fee), además de numerosas filiales e importantes socios comerciales.

La sucursal de Grass Roots en España se estableció en el año 2001, y actualmente cuenta con 25 personas en plantilla.

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