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L’épanouissement des consultants informatiques dépend du bon relationnel avec leur direction et de la qualité de l’environnement collaboratif

Avanade a commandité une nouvelle étude auprès de Coleman Parkes Research pour mieux comprendre les aspirations et les motivations des consultants informatiques «Pourquoi devenir un consultant ? », Les responsabilités et la diversité des projets sont les deux attraits essentiels de la profession qui ressortent de cette étude

Paris - 21. November 2008

Avanade Inc., principal intégrateur de solutions Microsoft pour l'entreprise, a commandité une étude sur les consultants informatiques, leurs aspirations et leurs motivations. Avanade souhaitait ainsi mieux comprendre les hommes et les femmes dont les talents participent au développement de son activité. Son objectif était de déterminer ce qui attire les consultants dans cette profession ou ce qui les en détourne. Cette enquête été menée par Coleman Parkes Research, une société d’études de marché indépendante, auprès de 825 consultants informatiques travaillant dans plusieurs pays en Europe. Il en ressort que les professionnels européens du conseil informatiques ont des désirs que la technologie seule ne saurait satisfaire : celui de pouvoir entretenir de bonnes relations avec ses responsables et de travailler en équipe.

« Avanade souhaite s'entourer en permanence des meilleurs talents afin d'aider ses clients à tirer pleinement parti de la plate-forme Microsoft », a déclaré Valérie Vezinhet, directrice des ressources humaines chez Avanade France Belux. « Cette étude avait pour objectif de nous aider à mieux cerner les aspects pouvant faire du conseil informatique une carrière de choix ainsi que les facteurs d'abandon. Si la fonction de consultant informatique présente des spécificités, l'étude insiste tout particulièrement sur le fait que la qualité des liens noués avec l'équipe dirigeante et les collègues joue un rôle déterminant dans l'épanouissement professionnel. »

Des facteurs de satisfaction partagés avec l’ensemble des autres professions
L'étude révèle qu'en dépit des avancées technologiques, certains facteurs de satisfaction demeurent une constante pour la quasi-totalité des carrières. Il s'agit, en l'occurrence, de la qualité des relations de travail entretenues avec les dirigeants ainsi que des liens personnels tissés avec l'équipe. L'évolution de carrière et les opportunités professionnelles figurent également parmi les trois principaux facteurs de satisfaction.

L'étude s'est intéressée à de nombreux aspects de la profession de consultant informatique, et notamment aux facteurs d'attrait ou d'abandon de la profession. Des besoins relationnels, naturellement satisfaits dans de nombreuses professions, sont exprimés de manière très forte par les consultants. Ces professionnels sont souvent amenés à travailler sur site client pendant des semaines voire des mois d'affilée, sur de nouveaux projets et avec de nouvelles équipes au fil des missions, et à faire de nombreux déplacements. Ces équipes de consultants, dont le rôle est primordial, doivent pouvoir s'appuyer sur un réseau de soutien relationnel et personnel comparable à celui dont jouissent leurs homologues qui travaillent en interne.

« Cette étude souligne que, pour s'assurer la pleine satisfaction de leurs collaborateurs, les cabinets de conseil informatique doivent mettre en place des politiques et des pratiques de gestion prenant en compte ce besoin humain fondamental, qui est de pouvoir entretenir des relations de travail constructives, tant avec l'équipe dirigeante qu'avec les membres de l'équipe », a déclaré Valérie Vezinhet. « Avanade est consciente des attraits de la profession, mais cette étude l'invite à prendre toute la mesure des challenges auxquels ses professionnels sont quotidiennement confrontés et lui propose des pistes pour y répondre. »

Principaux attraits de la carrière de consultant informatique
Interrogés sur les principaux attraits de leur profession, les consultants informatiques mettent en avant les trois aspects suivants : responsabilités, diversité des projets et technologies de pointe. L'attrait des déplacements, en particulier à l'étranger, s'estompe très nettement avec l'âge.

Attraits Notation sur 5
Responsabilités associées à la fonction 3,9
Diversité des projets 3,9
Être au cœur de l’évolution technologique 3,8
Possibilités de formation 3,6
Pilotage de projets de développement technologique 3,6
Déplacements, souvent à l'étranger 2,5

Facteurs de changement d'entreprise
L'étude met en relief un schéma commun à quasiment toutes les professions : l'épanouissement professionnel est étroitement lié aux relations entretenues avec l'employeur. Si ces relations sont étroites et gratifiantes, la fonction est source de satisfaction. Dans le cas contraire, les employés recherchent souvent un autre employeur. Il est intéressant de noter que les cinq premiers facteurs d'abandon ont presque la même importance : relations avec l'équipe dirigeante, manque d'opportunités de carrière, mauvaise ambiance au sein de l'équipe, désir de progresser sur le plan de l'expertise technologique et changements de situation familiale ou personnelle. Aussi, si la qualité des relations professionnelles est essentielle, d'autres facteurs, tant professionnels que personnels, ne sauraient être ignorés.

Classement Motifs du départ Notation sur 5
1 = Mauvaise relation avec la direction 4
2 = Manque d'évolution et d'opportunités de carrière 3,9
3 = Esprit d'équipe très insatisfaisant 3,8
4 = Désir de développer son expertise technologique 3,7
4 = Changements de situation familiale ou personnelle 3,7
4 = Rémunération plus attractive dans une autre entreprise 3,7

« Le principal enseignement à tirer de cette étude, est que les consultants informatiques aspirent à un cadre de travail qui leur permette de développer des relations constructives, tant avec les responsables qu'avec leurs collègues, afin d'évoluer dans un environnement plus agréable et plus gratifiant », conclut Valérie Vezinhet. « Avanade a pris la mesure de la difficulté inhérente au métier de consultant dans ce domaine et a mis en place des méthodes et pratiques managériales et de communication pour favoriser ce cadre de travail »

A propos de la société

Avanade est une société de conseil internationale dédiée à la plateforme Microsoft. Grâce aux solutions Microsoft, Avanade aide les entreprises à augmenter leurs revenus, à réduire leurs coûts et à réinvestir dans l’innovation afin de les rendre plus concurrentielles. Les consultants Avanade développent les solutions et apportent des réponses aux besoins de leurs clients, tant en termes de qualité, de délai, que de budget. Pour mener à bien ces missions, ils combinent innovation et efficacité. Avanade, dont l’actionnaire majoritaire est Accenture, fut fondée en 2000 par Accenture et Microsoft Corp., Avanade compte désormais plus de 9 000 personnes au service de clients répartis dans 22 pays du monde.

Coordonnées

Barbara Govaerts – barbarag@lewispr.com
Karim Rhalimi – karimr@lewispr.com

LD : 01 55 31 98 15/11

Tags Technorati: Avanade | intégrateur | solutions Microsoft | management |

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