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UNE ÉTUDE MONDIALE MONTRE QUE LE SAAS PROGRESSE DAVANTAGE POUR LES APPLICATIONS CONSIDÉRÉES COMME LES PLUS STRATÉGIQUES

Les grands responsables et les décideurs en informatique soulignent la progression du SaaS pour le CRM et la business intelligence. Une grande majorité compte y recourir de plus en plus dans les mois qui viennent

Paris - 11. March 2010

Selon une récente étude commanditée par Avanade, un fournisseur de services technologiques professionnels, les entreprises adoptent le SaaS (Software-as-a-Service) pour des applications critiques. La majorité des personnes consultées déclare faire appel au SaaS pour le CRM (52 %) et la business intelligence (47 %), classant ces deux domaines en tête d’une liste comprenant l’ERP, les logiciels de collaboration et les systèmes financiers.

De plus, la majorité des sondés souligne que ces applications sont considérées comme des critères de différenciation et des atouts stratégiques face à la concurrence. Les personnes consultées ont classé comme critères majeurs de différenciation le CRM (avec plus de 40 %) et la business intelligence (plus de 37 %).

Réalisée par Kelton Research, l’étude montre également un net décalage entre l’idée que se font du SaaS les personnes consultées, et l’utilisation qu’elles en font réellement. Voici les principaux résultats :

Pour plus de 90 % des personnes consultées, l’utilisation du SaaS a réussi, même si 54 % a fait une analyse plus rigoureuse des coûts et des avantages avant de déployer des applications SaaS.
Pour ceux qui utilisent le SaaS, 65 % déclarent avoir obtenu un retour raisonnable sur leurs investissements.
Plus de 62 % prévoient d’élargir leur utilisation du SaaS au cours de l’année qui vient.

Citons également quelques résultats importants de l’étude d’octobre 2009 :

Le SaaS progresse largement, mais 30 % des responsables consultés déclarent avoir perduplus d’une journée de travail suite à une défaillance du service. Malgré ce problème, le SaaS est considéré au niveau mondial comme une réussite, 93 % des entreprises jugeant positive sonutilisation.
La majorité des entreprises (60 %) utilisent le SaaS depuis un an ou moins d’un an.
Au niveau mondial, les entreprises qui préfèrent le SaaS fourni en interne (ou en tant que services privés) sont deux fois plus nombreuses que celles qui font confiance à des fournisseurs tiers.
Et bien que le modèle soit encore nouveau pour la plupart des utilisateurs, un tiers des entreprises utilisent trois fournisseurs SaaS ou plus.

Citations de dirigeants

« L’adoption du modèle SaaS par les entreprises progresse rapidement », déclare Nicolas Marry, General Manager Avanade France et Belgique. « Ce modèle de services en ligne commence réellement à changer du tout au tout la façon de dimensionner et d’utiliser l’informatique dans les grandes entreprises. »

« Dans les conditions actuelles, les entreprises ont des contraintes au niveau du budget et des ressources en informatique. Elles privilégient les déploiements rapides, et veulent réduire les charges opérationnelles. », ajoute Nicolas Marry. « Elles considèrent clairement que les solutions de SaaS répondent à ces critères. En externalisant les applications, critiques ou non, elles peuvent réduire le risque global ainsi que les coûts, et bénéficier plus rapidement de la valeur qu’apportent ces applications. »

A propos de la société

À propos de l’étude

L’étude sur le Cloud Computing a été réalisée pour Avanade du 26 août au 11 septembre 2009 par Kelton Research, un cabinet indépendant. Les 502 personnes consultées sont des directeurs, des chefs d’entreprise et des décideurs en informatique. L’étude a couvert 16 pays en Amérique du Nord, en Europe et en région Asie-Pacifique. Pour obtenir davantage d’informations sur l’enquête ainsi que sur l’expertise d’Avanade en matière de services en lignes, veuillez consulter http://www.avanade.com/people/thought_detail.aspx?id=79.

A propos d’Avanade

Avanade fournit des services technologiques professionnels qui combinent perspicacité, innovation et expertise en matière de technologies Microsoft. En travaillant de cette façon, l’entreprise est capable d’aider les clients à atteindre les résultats dont ils ont besoin. Les services et solutions d’Avanade améliorent la performance, la productivité et les ventes de sociétés opérant dans divers types de marchés, et ce grâce à l’expertise Microsoft fournie par un réseau mondial de consultants. Par ailleurs, Avanade dispose du mélange parfait de compétences onshore, offshore et nearshore, lui permettant ainsi de livrer les résultats requis dans des délais plus courts, à moindre coût et à moindre risque. Avanade a été créé en 2000 par Accenture et Microsoft Corporation. Accenture est l’actionnaire majoritaire d’Avanade. Avanade emploie environ 9100 professionnels dans plus de 20 pays à travers le monde. Pour plus d’informations, consultez : http://www.avanade.com/fr/

Avanade et le logo Avanade sont des marques déposées ou des marques d’Avanade Inc. Tous les autres produits, services ou sociétés mentionnés ci-avant sont des marques ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

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Barbara Govaerts
01 55 31 98 15 barbarag@lewispr.com

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01 55 31 98 11 karimr@lewispr.com

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