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Les consommateurs intéressés par les coupons mobiles selon une enquête de Honeywell

Les détaillants devraient progressivement investir dans le marketing mobile pour anticiper la demande des consommateurs

Paris, France - 21. April 2010

La technologie du coupon mobile en est encore à ses débuts, mais la récente enquête menée par Harris Interactive pour le compte de Honeywell (NYSE : HON) révèle que près de la moitié des adultes (46 %) possédant un téléphone portable est susceptible de recevoir et d'utiliser des coupons mobiles avec code à barres. Les 18/34 ans représentent la catégorie la plus intéressée par cette technologie : 66 % d'entre eux sont en effet susceptibles d'utiliser les coupons mobiles, technologie d'avenir pour le secteur de la vente au détail, particulièrement pour cette tranche d'âge. Cette enquête a été menée en ligne du 15 au 17 décembre 2009 auprès de 2 257 Américains âgés de 18 ans et plus.

Les avancées technologiques telles que l'apparition des lecteurs imageurs capables de lire les codes à barres sur les écrans de téléphones portables, permettent aux consommateurs de recevoir et d'échanger des coupons sur leur portable par e-mail ou SMS. Sur le point de vente, les détaillants lisent le coupon directement sur le téléphone portable du consommateur, rendant inutiles les bons en papier et contribuant ainsi à la satisfaction du client. Ces avancées offrent de nouveaux moyens de communiquer avec les clients en temps réel, tout en réduisant les coûts et le gaspillage associés aux coupons en papier.

« Face à l'intérêt croissant des consommateurs pour les coupons mobiles, qui s'avèrent faciles à mettre en œuvre, les détaillants ont tout intérêt à investir rapidement dans cette technologie », déclare Dan Slavin, co-fondateur de CodeBroker, l'un des premiers fournisseurs de solutions de fidélisation numériques mobiles. « Les retours des détaillants ayant mis en œuvre les coupons mobiles sont extrêmement positifs ; nous nous réjouissons de travailler avec Honeywell pour étendre l'utilisation de ces technologies de pointe et permettre ainsi aux détaillants de se différencier. »

31 % des adultes qui possèdent un téléphone portable seraient déjà prêts à communiquer leur numéro pour recevoir des coupons mobiles, ce qui semble révéler un véritable intérêt pour cette technologie. En outre, les 18/34 ans sont les plus enthousiastes : 50 % des sondés étant prêts à communiquer leur numéro.

« Nous sommes ravis d'annoncer ces résultats qui font écho à l'engagement de Honeywell en faveur du développement et de l'adoption de technologies innovantes dans le secteur de la distribution », indique John Waldron, vice-président du marketing mondial chez Honeywell Scanning & Mobility. « Nous sommes conscients que les coupons mobiles commencent tout juste à être adoptés ; l'intérêt que les consommateurs ont spontanément manifesté, notamment les jeunes adultes, est toutefois prometteur. Les détaillants peuvent utiliser nos lecteurs imageurs optimisés pour les coupons mobiles, dans le cadre d'une stratégie marketing mobile complète. »

Autres résultats de cette enquête :

Les téléphones portables offrent de nouvelles façons de toucher le consommateur : 90 % des adultes possèdent un téléphone portable ; les détaillants disposent ainsi d'un nouveau mode de communication avec les consommateurs.
Les coupons en papier ont encore de l'avenir : 86 % des adultes ont utilisé des bons en papier classiques d'un journal ou d'un magazine et 65 % d'entre eux ont échangé des coupons électroniques reçus par e-mail ou téléchargés sur l'Internet, ce qui atteste leur popularité et leur valeur économique auprès des consommateurs.
Quel que soit leur revenu, les consommateurs utilisent des bons : 90 % des adultes (avec des revenus inférieurs à 35 000 $, et égaux ou supérieurs à 75 000 $) ont déjà utilisé des bons. Les personnes qui utilisent le plus de bons présentent des revenus égaux ou supérieurs à 50 000 $. Cette information est précieuse pour les détaillants qui ciblent les consommateurs aux revenus élevés.
Les sites Web revêtent une importance capitale pour les coupons mobiles : 57 % des utilisateurs de téléphones portables prêts à communiquer leur numéro aux détaillants pour recevoir des coupons préféreraient se connecter régulièrement à un site Web dédié pour choisir ceux qui les intéresseraient. Cette information est primordiale pour les détaillants désireux de mettre en œuvre des stratégies reposant sur les coupons mobiles.

Méthodologie de l'enquête
Harris Interactive® a réalisé cette enquête aux États-Unis pour le compte de Honeywell du 15 au 17 décembre 2009, via son système omnibus en ligne QuickQuerySM. L'enquête a été menée auprès d'un échantillon national de 2 257 Américains âgés de 18 ans et plus. Cette enquête en ligne ne repose pas sur un échantillonnage aléatoire et ne permet donc pas de calculer une marge d'erreur d'échantillonnage théorique. Pour en savoir plus sur la méthodologie de l'enquête, y compris les variables de pondération, veuillez contacter Ebony Patterson à l'adresse ebony.patterson@honeywell.com.

A propos de la société

Honeywell International (www.honeywell.com) est un groupe industriel diversifié classé au Fortune 100, leader dans les systèmes de haute technologie. Le groupe offre à ses clients dans le monde entier des produits et services pour l’aéronautique, des systèmes de contrôle pour le bâtiment et l’industrie, des produits pour l’automobile, des turbocompresseurs ainsi que des matériaux évolués. Le siège du groupe est basé à Morristown, dans le New-Jersey, aux Etats-Unis. L’action Honeywell se négocie à la Bourse de New York, Londres et Chicago. Pour plus d'informations sur Honeywell et pour connaître les dernières actualités du groupe, visitez le site internet suivant : www.honeywellnow.com.

Ce communiqué contient des énoncés pouvant être considérés comme « prévisionnels » au sens de la Section 21E de la loi américaine intitulée « Securities Exchange Act of 1934 ». Tout énoncé (autre que de nature historique) traitant d’activités, d’événements ou de développements dont nous envisageons, attendons, prévoyons, pensons ou anticipons qu’ils se produiront ou pourront se produire dans l'avenir, est considéré comme un énoncé prévisionnel. De tels énoncés sont établis sur certaines hypothèses ou suppositions formulées par nos dirigeants à la lumière de leur expérience et de leur perception de tendances historiques, de la situation en cours, de développements futurs attendus et d’autres facteurs qu’ils jugent opportuns. Les énoncés prévisionnels contenus dans ce document sont également soumis à divers risques matériels et incertitudes comprenant, sans s’y limiter, les facteurs économiques, concurrentiels, gouvernementaux et technologiques pouvant influer sur nos opérations, nos marchés, nos produits, nos services et nos tarifs. De tels énoncés prévisionnels ne constituent en rien la garantie de performances à venir, et les résultats, développements et décisions professionnels de fait peuvent différer de ceux envisagés par lesdits énoncés prévisionnels.

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LEWIS PR
Alexandra Kunysz – alexandrak@lewispr.com
Tel : 01 55 31 98 14 – Fax : 01 55 31 98 09

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