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LEWIS PR dévoile Chatterscope

sa plate-forme gratuite de veille et d’analyse de l’e-reputation sur Twitter

25. June 2010

LEWIS PR, agence conseil internationale en relations publiques et relations presse lance aujourd’hui son service Chatterscope, une plate-forme gratuite dédiée à la veille et l’analyse de l’opinion sur Twitter. Accessible depuis l’adresse http://www.chatterscope.com, Chatterscope scanne toutes les conversations ayant lieu sur Twitter. Grâce à son système d’alertes, une marque ou une entreprise est informée immédiatement des grandes tendances, positives ou négatives, qui se dégagent des Tweets la concernant.

La plate-forme Chatterscope, développée par LEWIS PR, est un outil unique permettant de surveiller le ton des tweets en les classant automatiquement par type de sentiments. Une fois regroupés, les résultats permettent de déterminer un pourcentage d’avis positifs, neutres et négatifs sur une marque, un produit ou une entreprise.

Pour mettre en place son système d’alertes, l’utilisateur a simplement besoin de créer un compte et de s’enregistrer. Une liste universelle de mots-clés positifs et négatifs est disponible sur l’interface et peut être personnalisée ou modifiée en fonction des besoins précis d’une marque. Les responsables communication ou marketing peuvent ainsi recevoir des alertes sur leur marque, classées par tonalité, à des heures régulières – chaque heure, chaque jour ou chaque semaine selon leur choix.

Chatterscope propose également une analyse visuelle dynamique des conversations sur Twitter. Les différents niveaux d’opinion sont représentés en pourcentages. Une série de graphiques permet de schématiser et de mesurer l’évolution de la réputation d’une marque sur une période donnée. Grâce à cet outil, les responsables communication des entreprises évaluent facilement et rapidement le sentiment dominant sur leur marque – positif ou négatif – en déterminent aisément la cause, et peuvent intervenir pour surfer sur une tendance ou l’arrêter.

« Avec plus de 65 millions de messages échangés chaque jour sur Twitter, il était difficile mais indispensable pour les professionnels des relations publiques de réaliser une veille manuelle sur l’état de l’opinion de leur marque » indique Ian Lipner, Directeur du Développement Produit chez LEWIS PR. « Chatterscope offre aujourd’hui aux consultants presse une lecture rapide grâce à un outil efficace de mesure de l’opinion d’une marque sur Twitter. Ils peuvent en permanence suivre son évolution avec des alertes en temps réel » conclut Ian Lipner.

La plate-forme Chatterscope est actuellement disponible en version bêta, et sera complétée prochainement par de nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles le réglage manuel de la classification de l’opinion, un comparatif marché et une visualisation plus détaillée et personnalisée des résultats. L’engagement communautaire selon la classification des émotions est également une fonction qui pourra être ajoutée en fonction du retour des utilisateurs.

“La création de cette plate-forme inédite représente une étape importante dans notre profession puisqu’elle permet désormais de mesurer et de gérer à tout moment la réputation d’une marque sur les réseaux sociaux”, conclut Morgan McLintic, Vice Président Exécutif chez LEWIS PR. “Chatterscope démontre une nouvelle fois l’innovation et l’engagement pionnier de l’agence dans son approche des relations publiques.”

A propos de la société

À propos de LEWIS PR
Fondé en 1995, LEWIS PR est un groupe international indépendant de relations publiques dont le siège se situe à Londres. A travers son réseau de 38 filiales en Europe, aux Etats-Unis et en Asie-Pacifique, LEWIS PR emploie plus de 300 personnes et a réalisé un chiffre d’affaires annuel de 18,6 millions de £ en 2009.
Créée en 1999, LEWIS PR France propose des services de communication presse, offline et online, pour toucher une audience diversifiée (presse écrite, online, médias audiovisuels, réseaux sociaux, blogs, forums de discussion...). L’agence travaille pour le compte d’organismes publics et privés, œuvrant sur des secteurs variés (biens et services de consommation grand public et professionnel, Internet, environnement, industrie, services, salons…). Site Web : www.lewispr.fr

Coordonnées

Contacts presse LEWIS PR :
Sandrine Esposito-Bénard - Email : sandrinee@lewispr.com / Tel. : 01 55 31 98 00
Nicolas Lefèvre - Email : nicolasl@lewispr.com / Tel. : 01 55 31 75 62

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