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5 ans et c’est la fin ! 83 % des français n’ont plus confiance en la durabilité de leurs appareils électroniques

Suresnes - France - 16. October 2009

Les téléphones portables, ordinateurs portables, appareils photos numériques, imprimantes et autres appareils électroniques ne durent pas plus de 5 ans. C’est du moins ce que pense la majorité des français interrogés lors d’une enquête réalisée par Ipsos et le fournisseur de solutions d’impression Lexmark auprès de 10 507 personnes dans 21 pays.

Bien qu’ils considèrent à plus de 75% que ces appareils sont fabriqués avec des matériaux de bonne qualité, 4 Français sur 5 déclarent qu’ils auraient plus confiance dans des appareils accompagnés d’une garantie plus longue. D’ailleurs, plus d’un tiers à fait le choix d’une garantie plus longue pour les rassurer sur la qualité du produit.

L’enquête révèle également que :
- Seuls 2% des sondés pensent qu'un prix élevé est synonyme de longévité du matériel.
- Plus d’un quart des personnes interrogées (28%) changerait de marque en cas de panne d'un appareil.
- Les femmes attendent une longévité de leurs équipements électroniques plus importante que les hommes.

Réparer ou remplacer ? L’attitude diffère en Europe

En effet, les Français sont plus enclins à remplacer un appareil défectueux n’étant plus sous garantie (56%) qu’à le réparer (44%). C’est encore davantage le cas dans les pays du nord de l’Europe, au Danemark (67%), aux Pays-Bas (63%) et en Norvège (65%).

La tendance s’inverse en Europe de l’Est où l’on préfère faire réparer un appareil en panne, surtout en Pologne (60%), en Roumanie (61%) et en Russie (67%).

« Cette étude nous conforte dans notre choix de proposer à nos clients une garantie constructeurs exclusive de 5 ans sur la nouvelle gamme de multifonctions jet d’encre Pro Série», déclare Christophe Delorme, Directeur Marketing de Lexmark. «Nous avons confiance dans la qualité et la longévité de nos produits. Cette garantie démontre notre engagement vis-à-vis de nos clients et notre volonté de fournir aux petites entreprises des imprimantes de très bonne qualité. »

Pour en savoir plus sur la garantie de 5 ans de Lexmark, cliquez sur www.lexmark.fr

Méthodologie :
Enquête réalisée par Ipsos du 12 mars au 16 avril 2009 auprès de 10 507 personnes âgées de 15 ans et plus, ayant un ordinateur à leur domicile en France, Autriche, au Canada, au Danemark, aux Etats-Unis, en Australie, en Allemagne, au Brésil, en Italie, en Chine, aux Pays-Bas, au Mexique, en Norvège, en Russie, en Pologne, en Afrique du Sud, en Roumanie, en Turquie, en Espagne, aux Emirats Arabes Unis et Royaume Uni.
Cinq cent personnes ont été interrogées par téléphone dans chacun de ces 21 pays.
Taux de fiabilité : 95 % (avec + ou + 5 %)

A propos de la société

À propos de Lexmark
Lexmark conçoit, fabrique et commercialise des solutions et des produits d’impression ― imprimantes, multifonctions laser ou jet d’encre ainsi que leurs consommables et services associés ― destinés aux entreprises et aux particuliers dans plus de 150 pays. Fondée en 1991, LEXMARK International a réalisé un chiffre d’affaires de 4,5 milliards de dollars en 2008. Pour toute information complémentaire, consulter le site www.lexmark.fr.

Lexmark et le losange Lexmark sont des marques de Lexmark International, Inc., déposées aux États-Unis et/ou dans d’autres pays. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Coordonnées

Lucie Robet
Tél : 01 55 31 98 08
lucier@lewispr.com

Tags Technorati: Lexmark | solutions d\\\'impression | dévéloppement durable |

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