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SCC diminue les coûts d’indisponibilité avec un support illimité et multitechnologique

Continuity Support, une offre évolutive et modulable adaptée à tous les environnements

30. June 2009

SCC, intégrateur et fournisseur européen de services informatiques d’infrastructure, lance sa nouvelle gamme de support : Continuity Support. Véritable extension aux équipes informatiques de ses clients, Continuity Support donne un accès illimité en nombre d’incidents à des experts pluridisciplinaires de haut niveau. Continuity Support répond de façon graduelle aux besoins actuels et futurs de l’entreprise grâce à trois niveaux de prestations : Optimum Support, Premium Support et Serenium Continuity.

87 % des décideurs rapportent que leurs services informatiques ont eu à faire face à un incident grave qui a menacé la continuité de leurs activités.
Conscient des fortes attentes du marché sur le support technique, SCC a souhaité enrichir sa gamme de support avec Continuity Support. Au travers de ces trois niveaux de prestations, SCC propose aux équipes informatiques internes d’accéder, à la demande, à des experts techniques pour la résolution rapide et efficace de leurs incidents tout en diminuant la potentialité de leur occurrence.

Dans un environnement où les technologies interagissent entre elles, la cause première des incidents devient de plus en plus complexe à diagnostiquer et une offre classique de support logiciel peut parfois s’avérer insuffisante. SCC répond à cet enjeu avec le haut de la gamme en associant l’expertise logicielle et matérielle pour restaurer dans les délais définis la configuration complète du serveur impacté.

Une gamme de services pour répondre aux enjeux de chacun :
Optimum Support permet d’associer à l’achat de serveurs neufs un support illimité sur les technologies qui y sont installées. Ce niveau s’adresse plus particulièrement aux moyennes PME ou aux petites entités publique.

Premium Support assure l’ensemble d’un parc serveur par un support illimité, multi-technologique. Ce niveau de service permet aussi d’anticiper les risques d’incidents avec un accompagnement préventif. Le tout en améliorant la visibilité sur les disfonctionnements et leurs résolutions. Premium Support s’adapte tout particulièrement aux besoins des grands comptes et des entités publiques telles que les Conseils Généraux ou Régionaux ou encore des grosses PME.

Serenium Continuity propose en plus des précédents services un engagement de remise en état opérationnel des serveurs quelle que soit la panne logicielle ou matérielle. Ce niveau de prestation s’adresse aux entreprises qui souhaitent assurer leurs serveurs critiques contre l’indisponibilité de leurs services et améliorer la continuité de leurs activités. Cet enjeu concerne tout type d’entreprises, petites, moyennes et grandes.

Pour accompagner les clients de SCC sur les expertises techniques qui leur manquent, Continuity Support s’articule autour de trois axes :
-    Le Support au plus haut niveau sur les technologies essentielles au business de l’entreprise,
-    Le Conseil et la préconisation des actions qui renforceront stabilité de l’infrastructure,
-    L’Intervention rapide pour réduire les coûts d’indisponibilité des services essentiels à l’activité l’entreprise.

Citations de dirigeants

« L’entreprise ne peut plus maintenir des expertises de haut niveau sur l’ensemble de ses technologies : la formation coûte chère, les ressources de haut niveau sont volatiles et les exigences de niveaux de service sont difficilement satisfaites en interne. Continuity Support répond à l’ensemble de ces défis dans un budget maîtrisé et prédictible. » explique Thierry Pichon, responsable de l’offre Continuity Support.

A propos de la société

Créé en 1975 au Royaume-Uni, SCC est aujourd’hui le premier groupe informatique indépendant en Europe et est un acteur majeur européen des services informatiques d’infrastructure : 7500 collaborateurs, 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires. SCC connaît depuis sa création une croissance exceptionnelle et constante avec des profits continus.
SCC est leader des services informatiques d’infrastructure au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Belgique et aux Pays-Bas. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité des 65 implantations du Groupe dans 8 pays Européens. SCC jouit par ailleurs d'une présence mondiale, grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays du monde entier (Global Partner Network). Parmi ses références, SCC compte des grandes sociétés privées et publiques telles Air France, Peugeot, Mazda, Conseils Régionaux, Conseils Généraux etc.
Pour toute information complémentaire : www.scc.com

Coordonnées

LEWIS PR
Christel Sandi – Karim Rhalimi
Tél. 01 55 31 98 13/11
Emails : christels@lewispr.com - karimr@lewispr.com

Tags Technorati: SCC | Continuity Suppport | services | expertise |

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