Hoofdpagina nieuwsdesk

Decos integreert open standaarden in nieuwe klantcontactsysteem

Noordwijk - 18. April 2011

Decos Information Solutions, specialist in document- en informatiebeheeroplossingen, onderstreept het belang van open standaarden met de integratie van OpenSearch, StUF en WMS (Web Mapping Services) in het nieuwe Decos klantcontactsysteem (KCS). Het gebruik van open standaarden maakt het eenvoudiger om koppelingen te realiseren tussen het Decos KCS en applicaties van partners, omdat er op basis van dezelfde standaarden gewerkt wordt. Hiermee wordt de implementatie van het klantcontactsysteem aanzienlijk versneld.

De standaard OpenSearch maakt het mogelijk om data te bevragen en wordt binnen het Decos KCS gebruikt bij de koppeling met de content managementsystemen van SIM en Seneca. Voor de uitwisseling van basisgegevens binnen de gemeente maakt het Decos KCS gebruik van StUF. Dit is de standaard voor het elektronisch uitwisselen van gegevens binnen gemeenten. StUF wordt gebruikt bij het uitwisselen van basisgegevens, elektronische formulieren of zaken. Voor de koppeling met geo-informatie wordt gebruik gemaakt van de standaard WMS. Het Decos KCS is gekoppeld met de applicaties voor geografische data van Vicrea en NedGraphics. Tijdens de beurs Overheid en ICT, van 19 tot en met 21 april in de jaarbeurs in Utrecht, zal NedGraphics een demonstratie geven van de koppeling met het Decos KCS.

“Het systeem dat wij bieden is meer dan een portal voor het beheren van klantcontact”, stelt Kees Essaadi, Business Developer bij Decos. “Het Decos KCS is zo ontwikkeld dat frontoffice-medewerkers over alle informatie beschikken om vragen van burgers en bedrijven direct af te handelen en de dienstverlening daadwerkelijk te verbeteren. Hiervoor is een koppeling met verschillende databronnen noodzakelijk. Door te werken met open standaarden, beschikken wij over een stabiele methode om deze koppelingen te realiseren. Dit maakt het systeem erg robuust en betrouwbaar. Recent onderzoek van Wouter Keller (Vrije Universiteit en M&I/Argitek) naar front-, mid- en backoffice-oplossingen onderstreept de toegevoegde waarde van Decos KCS. Het werd beoordeeld als meest sexy en gebruiksvriendelijk klantcontactsysteem.”

Ook dit jaar zal Decos deelnemen aan Overheid & ICT. Er worden tijdens de beurs een aantal presentaties gegeven in Theater Rood over het nieuwe klantcontactsysteem. Daarnaast is het uiteraard mogelijk om bij de stand (Hal 1, stand B010) Decos KCS te bekijken. Bezoek voor meer informatie: www.decos.nl/overheidenict

Over het bedrijf

Decos Information Solutions is een Nederlands softwarebedrijf gespecialiseerd in oplossingen op het gebied van document- en informatiebeheer. Sinds de oprichting in 1987 heeft Decos Information Solutions diverse succesvolle applicaties op de markt gebracht. Met de introductie van de complete en veelzijdige oplossing voor document- en recordsmanagement Decos D5, geldt Decos Information Solutions als één van de belangrijkste spelers in Nederland op de markt van informatiebeheer. Onafhankelijk onderzoek heeft Decos D5 tevens aangewezen als het beste geïntegreerde zaaksysteem met eigen NEN 2082-gecertificeerd DMS/RMA. In nauwe samenwerking met diverse gemeenten heeft Decos Information Solutions in 2010 een klantcontactsysteem ontwikkeld. Het Decos KCS vormt dé toegang tot alle informatie die van belang is voor de behandeling van klantcontact. Inmiddels maken ruim 500 organisaties in diverse landen binnen onder andere de overheid, zorg en het onderwijs gebruik van onze oplossingen voor het organisatiebreed beheren van informatie. Meer informatie: www.decos.nl

Contactgegevens

Voor verdere persinformatie kunt u contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS, Global Public Relations:

Tel: +31 (0)40 235 46 00

E-mail: rogier.heemskerk@lewispr.com

Voor verdere algemene informatie kunt u contact opnemen met Alrik van Kuijk van Decos:

Tel: +31 (0)71 364 0700

E-mail: a.vankuijk@decos.nl

Bookmarklets:

Recente persberichten

2012 Archief

2011 Archief

2010 Archief

2009 Archief

2008 Archief

Ga naar:

Hoofdpagina nieuwsdesk

Decos integreert open standaarden in nieuwe klantcontactsysteem

Over het bedrijf

Contactgegevens