Hoofdpagina nieuwsdesk

Salesforce CRM benoemd tot marktleider door onafhankelijk onderzoeksbureau

Forrester benoemt salesforce.com als dé standaard op het gebied van SaaS voor CRM voor grote organisaties en het MKB

Utrecht - 11. August 2010

Salesforce.com, de onderneming voor zakelijke cloud computing, is benoemd tot marktleider in The Forrester Wave™: CRM-suites voor MKB-organisaties, Q2 2010 (16 juni, 2010) en The Forrester Wave™: CRM-suites voor grote organisaties, Q2 2010 (16 juni, 2010).

Volgens de rapporten van Forrester is salesforce.com in korte tijd aanzienlijk gegroeid door organisaties te voorzien van CRM-oplossingen via het SaaS-model. De groeistrategie van de organisatie binnen de CRM-branche is gefundeerd op het in korte tijd uitrollen van bedrijfsoplossingen bij organisaties met minimale IT-risico’s en implementatiekosten.

De rapporten melden dat bijna de helft van de (door Forrester ondervraagde) applicatie-professionals actief betrokken is bij de evaluatie van SaaS of het uitrollen ervan. Ongeveer één derde van hen gebruikt SaaS- applicaties voor CRM. Forrester merkt verder op dat veel organisaties die op zoek zijn naar CRM-technologie eerst onderzoeken of een SaaS-oplossing aansluit bij de organisatiebehoeften voordat ze een on-premise-oplossing overwegen. Bovendien overwegen steeds meer bedrijven met veel on-premise-oplossingen om over te stappen naar SaaS.

“Middelgrote en grote organisaties kiezen steeds vaker cloud computing voor CRM”, zegt Alex Dayon, Executive Vice President CRM bij salesforce.com. “Onze 77.300 klanten hebben gekozen voor cloudgebaseerde CRM vanwege de lage kosten en de uitgebreide mogelijkheden om de applicaties aan de organisatie aan te passen. Dit in een veilige, betrouwbare en schaalbare omgeving. In recent onderzoek geeft 94 procent van de respondenten aan dat ze hoogstwaarschijnlijk blijven werken met Salesforce. Dit is een score van klanttevredenheid die ongekend is bij on-premise-software.”

Over het bedrijf

Over salesforce.com
Salesforce.com is de zakelijke cloud computing <http://www.salesforce.com/nl/cloudcomputing/> onderneming. Gebaseerd op salesforce.com’s <http://www.salesforce.com/nl/> real-time, multitenant architectuur, hebben salesforce.com’s platform en CRM <http://www.salesforce.com/nl/> applicaties <http://www.salesforce.com/nl/crm> de wijze waarop ondernemingen samenwerken en communiceren met hun klanten revolutionair veranderd:

De Sales Cloud, voor sales force automation <http://www.salesforce.com/nl/crm/sales-force-automation/> en contactmanagement <http://www.salesforce.com/nl/smallbusinesscenter/>

De Service Cloud, voor customer service en support solutions <http://www.salesforce.com/nl/crm/customer-service-support/>

Chatter, voor social collaboration <http://www.salesforce.com/nl/chatter/>

Het Force.com platform, voor custom application development <http://www.salesforce.com/nl/platform/>

De AppExchange, ‘s werelds toonaangevende marktplaats voor zakelijke cloud computing applications <http://www.appexchange.com/>

Salesforce.com biedt de snelste weg naar klantsucces met cloud computing. Vanaf 30 april 2010 beheert salesforce.com de klantinformatie van circa 77.300 klanten waaronder Allianz Commercial, Dell, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE en SunTrust Banks.

Alle nog niet aangekondigde diensten of features waar in dit of andere persberichten en openbare verklaringen aan wordt gerefereerd, zijn momenteel nog niet beschikbaar en hoeven niet op tijd of helemaal niet te worden geleverd. Klanten die onze diensten aanschaffen moeten de aankoopbeslissing maken gebaseerd op de features die momenteel aanwezig zijn. Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Bezoek voor meer informatie <http://www.salesforce.com/nl/>

###

Copyright (c) 2010 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce.com and the "no software" logo are registered trademarks of salesforce.com, inc., and salesforce.com owns other registered and unregistered trademarks. Other names used herein may be trademarks of their respective owners.

Contactgegevens

Voor verdere persinformatie, Engelstalige persberichten, fotografie of een interview kunt u contact opnemen met Claudia Top van LEWIS Communicatie:
Tel:     +31 (0)40 235 46 00
E-mail: claudiat@lewispr.com
Website: http://www.lewispr.com

Voor overige informatie kunt u contact opnemen met Hans Brouwer, Regional Director Benelux bij salesforce.com:
Tel:           +31 (0)30 210 6415
E-mail:      hbrouwer@salesforce.com
Website: http://www.salesforce.com/nl

Bookmarklets:

Recente persberichten

2012 Archief

2011 Archief

2010 Archief

2009 Archief

2008 Archief

Ga naar:

Hoofdpagina nieuwsdesk

Salesforce CRM benoemd tot marktleider door onafhankelijk onderzoeksbureau

Over het bedrijf

Contactgegevens